有效的沟通可以打动人，可以避免尴尬，促进彼此理解。 按照沟通方向可分为：垂直沟通和水平沟通，也称作纵向沟通和横向沟通。 本节中提到的三种有效表达方式包括：信息要（）（）（）。 A:对 B:错 答案: 对 A:对 B:错 答案: 对 A: 点我阅读全文