有效的沟通可以打动人，可以避免尴尬，促进彼此理解。 按照沟通方向可分为：垂直沟通和水平沟通，也称作纵向沟通和横向沟通。 本节中提到的三种有效表达方式包括：信息要（）（）（）。 A:对 B:错 答案: 对 A:对 B:错 答案: 对 A:

有效的沟通可以打动人，可以避免尴尬，促进彼此理解。

A:对
B:错
答案: 对

按照沟通方向可分为：垂直沟通和水平沟通，也称作纵向沟通和横向沟通。

A:对
B:错
答案: 对

按照信息传递方式，沟通可分为：（  ）和（  ）

A:横向沟通
B:双向沟通
C:单向传递
D:纵向沟通
答案: 双向沟通;
单向传递

沟通过程的七大要素包括传送者接收者渠道（）编码与译码噪音反馈

A:目的
B:意义
C:背景
D:原因
答案: 背景

营造安全的沟通氛围无非就是营造一个平等和谐，可以畅所欲言的环境。

A:错
B:对
答案: 对

在雅各布逊提出的语言沟通六要素基础上，王一川教授提出审美沟通七要素：审美体验审美鉴赏审美文本审美语境审美符码审美媒介审美文化。

A:错
B:对
答案: 对

本节中提到的三种有效表达方式包括：信息要（）（）（）。

A:直接
B:有激励性
C:间接
D:及时
答案: 直接;
有激励性;
及时

如果你不想让你的信息伤害到你的听众，就一定要甩掉一些坏习惯，如恶毒的评语挖苦的语言（）威胁的语言等。

A:肯定性比较
B:肯定性表扬
C:否定性比较
D:否定性表扬
答案: 否定性比较

为了加强我们的语言表达效果，我们就需要掌握一定的规则：1.准确用词 2.注意说话的通顺性 3.用简洁的词语表达意思 4.明确说话的目的

A:对
B:错
答案: 对

幽默大概分为自嘲式的幽默调侃式的幽默比喻式的幽默对抗式的幽默四种类型。

A:错
B:对
答案: 对

巧妙说服的第七点（间接说服）里提到了三种批评的技巧，改否定句式为疑问句把批评者由第一人称改为第三人称和（）。

A:直接不批评
B:改批评为表扬+J12
C:改批评为自我批评
D:改自我批评为批评他人
答案: 改批评为自我批评