全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。它强调“全员”“全过程”全方位以及多种多样的方法瑟利模型将事故的发生划分为危险构成和紧急情况出现2个阶段。A:对 点我阅读全文
一个组织可以包含若干个不同的管理体系，如质量管理体系职业健康安全管理体系环境管理体系，各个体系是相互独立存在的。 风险的大小往往由事故发生的可能性和严重程度确定。 A:对 B:错 答案: 错 A:对 B:错 答案: 对 点我阅读全文
正常波动是由于偶然原因引起的随机误差而造成的波动，包括（ ） A:原材料的微小差异机床的轻微震动 B:设备的过度磨损 C:操作者未经培训 D:环境因素的过大变化 答案: 原材料的微小差异机床的轻微震动 点我阅读全文
关于PDCA循环，下面哪种说法不正确（ ）A:包含策划实施检查改进四个阶段 B:PDCA四个阶段截然分开 C:循环前进，阶梯上升，推动PDCA循环的关键在A D:是质量管理的重要方法之一 答案: PDCA四个阶段截然分开 点我阅读全文