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顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费，包括（ ）。 A:货币成本 B:体力成本 C:时间成本 D:精神成本 E:机会成本 答案: 货币成本 ,体力成本 ,时间成本 ,精神成本一般来说，参与消费者市场购买决策的成员大体可以形成以下哪几种角色（ ） A:决策者 B:影响着 C:购买者 D:发起者 E:使用者 答案: 决策者 ,影响着 ,购买者 ,发起者 ,使用者4P组合是指（ ）的组合。 A:产品 B:促销 C:调研 D:价格 E:渠道 答案: 产品 ,促销 ,价格 ,渠道下列说法正确的有（ ）。 A:有时候，消费者一个人在购买过程中会充当多个角色。 B:消费者在购买决策中，一个人只能充当一个角色。 C:不是所有的消费品购买都要经过五个阶段。 D:消费者购买某个产品后，其购买过程结束 。 E:消费者做出购买决策的时候，会受到多种因素的影响。 答案: 有时候，消费者一个人在购买过程中会充当多个角色。 ,不是所有的消费品购买都要经过五个阶段。 ,消费者做出购买决策的时候，会受到多种因素的影响。
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A把x给B同时获取y，此时，在A与B之间所发生的行为属于( )。
A:交易活动
B:协商活动
C:买卖活动
D:交换活动
答案: 交换活动
市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以( )来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。
A:交换
B:掠夺
C:乞求
D:生产
答案: 交换
一个人可能会有无限的欲望，但却有有限的财力，当具有( )时，欲望即变为产品需求。
A:进入市场参加交易
B:愿意购买
C:购买经验
D:购买力
答案: 购买力
市场营销管理的实质是( )管理。
A:需求
B:交易
C:欲望
D:价值
答案: 需求
实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。这种观念叫做( )。
A:推销观念
B:市场营销观念
C:产品观念
D:生产观念
答案: 市场营销观念
大市场营销观念是（ ）提出来的。
A:阿尔弗雷德·钱德勒
B:唐·舒尔茨
C:迈克尔.波特
D:飞利浦.科特勒
答案: 飞利浦.科特勒
市场营销组合的各要素是企业（ ）要素。
A:说不准
B:部分可控
C:不可控
D:可控
答案: 可控
4P组合最早是由营销大师（ ）提出来的。
A:飞利浦.科特勒
B:弗莱德.克拉克
C:麦肯锡
D:尼尔.鲍顿
答案: 尼尔.鲍顿
4C组合是由营销大师（ ）提出来的。
A:罗伯特.劳特朋
B:麦肯锡
C:飞利浦.科特勒
D:弗莱德.克拉克
答案: 罗伯特.劳特朋
（ ）组合理论最能体现并落实关系营销的思想。
A:4R
B:4C
C:6P
D:4P
答案: 4R
下列对交换与市场营销的关系的描述正确的是( )。
A:市场营销是先于交换的前提性概念
B:市场营销就是交换
C:如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动
D:当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现了市场营销
E:交换是市场营销理论的核心
答案: 如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动
,当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现了市场营销
,交换是市场营销理论的核心
市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括( )。
A:拥有使别人感兴趣的资源
B:为满足需要的购买能力
C:有某种需要和欲望的人
D:购买欲望
E:购买偏好
答案: 拥有使别人感兴趣的资源
,为满足需要的购买能力
,有某种需要和欲望的人
社会营销观念的核心是正确处理( )之间的利益关系。
A:企业
B:社会
C:中间商
D:供应商
E:顾客
答案: 企业
,社会
,顾客
顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，顾客总价值包括：( )。
A:服务价值
B:货币价值
C:形象价值
D:产品价值
E:人员价值
答案: 服务价值
,形象价值
,产品价值
,人员价值
顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费，包括（ ）。
A:货币成本
B:体力成本
C:时间成本
D:精神成本
E:机会成本
答案: 货币成本
,体力成本
,时间成本
,精神成本
4P组合是指（ ）的组合。
A:产品
B:促销
C:调研
D:价格
E:渠道
答案: 产品
,促销
,价格
,渠道
大市场营销组合是由飞利浦.科特勒提出来的，它是在4P的基础上增加了2P,增加的2p是（ ）。
A:计划
B:政治力量
C:价格
D:公共关系
E:人口
答案: 政治力量
,公共关系
4C组合的四个要素是（ ）。
A:便利
B:成本
C:价格
D:顾客
E:沟通
答案: 便利
,成本
,顾客
,沟通
4R组合中的四个要素是（ ）
A:回报
B:价格
C:反应
D:关系
E:关联
答案: 回报
,反应
,关系
,关联
4I组合的四个要素是（ ）。
A:回报性
B:互动性
C:趣味性
D:价值性
E:创新性
答案: 互动性
,趣味性
,价值性
,创新性
在购买力一定的条件下，人口数量在一定意义上决定着市场的规模和容量。（ ）
A:错
B:对
答案: 对
市场营销组合一经确定，就会一成不变。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
企业的市场营销活动都是在一定的市场营销观念指导下进行的。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
从市场营销的角度看，市场是商品交换的场所。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
（ ）主要是指一个国家或地区的民族特征价值观念生活方式风俗习惯宗教信仰伦理道德教育水平语言文字等的总和。
A:社会文化
B:科学技术
C:政治法律
D:自然资源
答案: 社会文化
（ ）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A:社会习俗
B:价值观念
C:个人经验
D:消费心理
答案: 价值观念
（ ）是指消费者个人收入中扣除生活必要支出储蓄税金的余额。
A:个人可支配收入
B:人均国民收入
C:个人全部收入
D:个人可任意支配收入
答案: 个人可任意支配收入
影响消费者需求变化的最活跃的因素是（ ）
A:个人收入
B:个人可支配收入
C:个人可任意支配收入
D:人均国内生产总值
答案: 个人可支配收入
影响汽车住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是（ ）
A:消费者储蓄和信贷
B:消费者支出模式
C:个人可支配收入
D:个人可任意支配收入
答案: 个人可任意支配收入
食物开支占总消费数量的比重越大，则（ ）。
A:恩格尔系数越高，生活水平越低
B:恩格尔系数越低，生活水平越低
C:恩格尔系数越低，生活水平越高
D:恩格尔系数越高，生活水平越高
答案: 恩格尔系数越高，生活水平越低
（ ）发展对企业的生存与发展来说，既是一种新产品的“创造性力量”，又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。
A:自然生态
B:社会文化
C:政治法律
D:科学技术
答案: 科学技术
宗教信仰属于宏观环境中的（ ）
A:人口环境
B:社会文化环境
C:政治环境
D:法律环境
答案: 社会文化环境
资源短缺将使企业生产成本（ ）
A:没有影响
B:不变
C:上升
D:下降
答案: 上升
在企业邻近的居民和社区组织属于（ ）
A:内部公众
B:社团公众
C:政府公众
D:社区公众
答案: 社区公众
下列属于微观环境要素的有（ ）。
A:市场营销渠道企业
B:竞争者
C:顾客
D:企业本身
E:公众
答案: 市场营销渠道企业
,竞争者
,顾客
,企业本身
,公众
下列属于市场营销渠道企业的有（ ）
A:物流公司
B:供应商
C:财务中介公司
D:营销服务机构
E:中间商
答案: 物流公司
,供应商
,财务中介公司
,营销服务机构
,中间商
属于市场营销环境特点的有（ ）
A:客观性
B:不可控性
C:相关性
D:差异性
E:多变性
答案: 客观性
,不可控性
,相关性
,差异性
,多变性
.下列属于宏观环境要素的有（ ）
A:自然环境
B:人口环境
C:科技环境
D:竞争者状况
E:企业本身状况
答案: 自然环境
,人口环境
,科技环境
SWOT分析是对企业（ ）的分析
A:机会
B:优势
C:趋势
D:劣势
E:威胁
答案: 机会
,优势
,劣势
,威胁
营销环境是企业生存和发展的基础（ ）。
A:对
B:错
答案: 对
理性消费者大多是根据自己的好恶和感觉做出购买决策的（ ）。
A:对
B:错
答案: 错
宏观环境是通过微观环境影响和制约企业营销活动，所以，宏观环境不会对企业的营销活动产生直接影响。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
个人可支配收入是影响奢侈品购买的最主要经济要素。（ ）
A:错
B:对
答案: 错
恩格尔系数是衡量一个国家地区，甚至是一个家庭生活水平高低的指标之一。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
同一政策环境对不同企业的影响可能是不同的。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
政府对环境保护力度的加大，对某些企业提供了发展的机会。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
消费者的购买单位是个人或（ ）。
A:家庭
B:单位
C:集体
D:社会
答案: 家庭
某种相关群体的有影响力的人物称为（ ）。
A:经济领导者
B:意见领袖
C:精神领袖
D:道德领袖
答案: 意见领袖
不同生活方式（ ）对产品和品牌有不同的需求。
A:社会
B:艺术
C:群体
D:模型
答案: 群体
消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ ）的过程。
A:购买意志
B:购买意向
C:购买行为
D:购买心理
答案: 购买行为
下列不是影响消费者购买行为的主要因素的是（ ）
A:自然因素
B:个人因素
C:社会因素
D:文化因素
答案: 自然因素
在复杂购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（ ）。
A:备选产品评估
B:收集信息
C:决定购买
D:确认
答案: 备选产品评估
企业在打算进入新领域时，其购买生产设备属于（ ）类型。
A:互惠购买
B:修正重购
C:直接重购
D:新购
答案: 新购
组织市场的购买具有（ ）的特点。
A:专业性
B:非专业性
C:可诱导性
D:分散性
答案: 专业性
西方人婚礼喜欢穿白色的礼服，而中国人偏爱红色，这是在（ ）差异上的表现。
A:文化
B:经验
C:态度
D:个性
答案: 文化
生产者市场的需求是（ ）。
A:偶发需求
B:初始需求
C:引致需求
D:直接需求
答案: 引致需求
消费者市场的主要特点有（ ）。
A:购买频率高
B:专家购买
正确答案=[ABCD]
C:购买者人数多
D:可诱导性强
E:每次购买量小
答案: 购买频率高
,购买者人数多
,可诱导性强
,每次购买量小
对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过（ ）方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。
A:避免脱销
B:提醒购买广告
C:折扣
正确答案=[ABD]
D:降价
E:占有货架
答案: 避免脱销
,提醒购买广告
,占有货架
同一阶层社会成员具有类似的（ ）。
A:语言方式
B:个性
C:收入
D:态度
E:价值观
答案: 语言方式
,收入
,态度
,价值观
组织市场的类型主要有（ ）。
A:个人市场
B:生产者市场
C:非营利组织市场
D:政府市场
E:中间商市场
答案: 生产者市场
,非营利组织市场
,政府市场
,中间商市场
影响消费者购买行为的心理因素主要包括（ ）
A:感知
B:经验
C:态度
D:个性
E:动机
答案: 感知
,经验
,态度
,个性
,动机
一般来说，参与消费者市场购买决策的成员大体可以形成以下哪几种角色（ ）
A:决策者
B:影响着
C:购买者
D:发起者
E:使用者
答案: 决策者
,影响着
,购买者
,发起者
,使用者
下列说法正确的有（ ）。
A:有时候，消费者一个人在购买过程中会充当多个角色。
B:消费者在购买决策中，一个人只能充当一个角色。
C:不是所有的消费品购买都要经过五个阶段。
D:消费者购买某个产品后，其购买过程结束 。
E:消费者做出购买决策的时候，会受到多种因素的影响。
答案: 有时候，消费者一个人在购买过程中会充当多个角色。
,不是所有的消费品购买都要经过五个阶段。
,消费者做出购买决策的时候，会受到多种因素的影响。
下列属于主要正式群体的有（ ）。
A:同学
B:邻里
C:网友
D:同事
E:家庭
答案: 同学
,同事
组织市场购买的主要特点有（ ）。
A:购买者人数少
B:供需双方关系密切
C:情感性购买
D:购买量大
E:采购者地理位置分散
答案: 购买者人数少
,供需双方关系密切
,购买量大
习惯性购买行为主要的营销策略有：（ ）
A:价格优惠
B:加强购买指导
C:重复性广告
D:增加购买的参与度
E:销售促进
答案: 价格优惠
,重复性广告
,增加购买的参与度
,销售促进
家人亲属朋友伙伴等是最典型的非正式群体。（ ）
A:错
B:对
答案: 对
随着科学技术的不断发展，市场供应日益丰富，企业竞争日益激烈，消费者的选择性增多，消费风潮的变化加快，流行周期加长。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
消费者市场就是最终产品市场。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
消费品尽管种类繁多，但不同品种不同品牌之间是不可替代的。（ ）
A:错
B:对
答案: 错
通常保龄球馆不会向经济收入低且生活节俭的群体推销保龄球运动。（ ）
A:错
B:对
答案: 对
通常企业并不试图去改变消费者对产品服务的既有态度，而是使自己的产品服务和营销策略符合消费者既有态度。（ ）
A:错
B:对
答案: 错
工业品市场相较于消费品市场，其需求更富有弹性。（ ）
A:错
B:对
答案: 错
对于工业企业来说，与供应方签订了订货合同，则购买过程结束。（ ）
A:错
B:对
答案: 错
工业企业一定要通过购买才能获得生产资料。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
消费者购后的感受可以为其以后的购买积累经验。（ ）
A:错
B:对
答案: 对
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敲珊闻缓顽闺献豪奴寿伦疥贰