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美国封杀华属于自由竞争的市场行为。（ ） A:错 B:对 答案: 错在巴甫洛夫的实验中铃响是无条件刺激。（ ） A:错 B:对 答案: 错文化环境包括（ ）。 A:消费结构 B:语言文字 C:传统与价值观 D:宗教 答案: 语言文字 ,传统与价值观 ,宗教影响客户流失的重要因素是（ ）。 A:现有顾客数量过大 B:服务成本提高 C:客户不满意 D:客户自己造成的 答案: 客户不满意
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市场营销学作为一门独立学科出现是在（ ）。
A:18世纪中叶
B:20 世纪初
C:20 世纪50年代
D:20 世纪70年代
答案: 20 世纪初
要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润消费者需要的满足和社会利益，这是（ ）。
A:生产观念
B:市场营销观念
C:推销观念
D:社会市场营销观念
答案: 社会市场营销观念
需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为（ ）。
A:欲望 需要
B:欲望 人数
C:欲望 购买力
D:需要 购买力
答案: 欲望 购买力
在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是（ ）。
A:供应者
B:购买意愿
C:购买者
D:购买力
答案: 购买意愿
,购买者
,购买力
产品观念对企业提高产品质量有好处，但往往导致市场营销近视。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
宏观环境，也称间接营销环境，是指间接影响企业营销活动的各种社会力量，由（ ）等环境因素构成。
A:文化环境
B:政治法律环境
C:人口环境
D:经济环境
E:科技环境
答案: 文化环境
,政治法律环境
,人口环境
,经济环境
,科技环境
消费者收支状况包括（ ）。
A:消费者消费结构
B:消费者储蓄和信贷
C:消费者收入水平
D:消费者支出模式
答案: 消费者消费结构
,消费者储蓄和信贷
,消费者收入水平
,消费者支出模式
“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”体现了（ ）。
A:经济环境的复杂性
B:消费者的认知过程
C:了解目标市场的重要性
D:公关礼仪的要求
答案: 了解目标市场的重要性
美国封杀华属于自由竞争的市场行为。（ ）
A:错
B:对
答案: 错
文化环境包括（ ）。
A:消费结构
B:语言文字
C:传统与价值观
D:宗教
答案: 语言文字
,传统与价值观
,宗教
人口环境包括（ ）。
A:家庭规模
B:城市化迁移
C:传统与价值观
D:教育水平
答案: 家庭规模
,城市化迁移
,教育水平
SWOT模型是分析企业优势劣势机会和威胁的综合性分析方法。（ ）。
A:对
B:错
答案: 对
人口老龄化的加速将加大社会保障和公共服务压力，减弱人口红利，持续影响社会活力创新动力和经济潜在增长率，是进入新时代人口发展面临的重要风险和挑战。（ ）
A:错
B:对
答案: 对
利用企业长处来避免或减轻外来威胁的战略是（ ）。
A:SO战略
B:WT战略
C:ST战略
D:WO战略
答案: ST战略
微观环境与宏观环境之间是并列关系，所有因素共同影响企业营销环境。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
影响消费者心理的因素分为（ ）等环境因素构成。
A:个人因素
B:环境因素
C:物质因素
D:营销因素
答案: 个人因素
,环境因素
,营销因素
心理特征主要包括（ ）。
A:性格
B:能力
C:气质
D:动机
答案: 性格
,能力
,气质
消费者选择信息的过程一般要经过（ ）。
A:选择性注意
B:选择性记忆
C:选择性感知
D:选择性曲解
答案: 选择性注意
,选择性记忆
,选择性曲解
注意是一种单独存在的心理过程。（ ）
A:错
B:对
答案: 错
消费者购买决策包括（ ）。
A:例行型决策
B:广泛型决策
C:冲动型决策
D:有限型决策
答案: 例行型决策
,广泛型决策
,有限型决策
社会知觉的内容包括（ ）。
A:角色知觉
B:自我知觉
C:对人的知觉
D:人际知觉
答案: 角色知觉
,自我知觉
,对人的知觉
,人际知觉
晕轮效应既有美化对象的作用，也有丑化对象的作用。（ ）。
A:对
B:错
答案: 对
逆转理论认为任何时候每对动机的两个状态中只有一个能被激活。（ ）
A:错
B:对
答案: 对
操作条件反射的代表人物是（ ）。
A:斯金纳
B:巴甫洛夫
C:马斯洛
D:班杜拉
答案: 斯金纳
在巴甫洛夫的实验中铃响是无条件刺激。（ ）
A:错
B:对
答案: 错
影响客户流失的重要因素是（ ）。
A:现有顾客数量过大
B:服务成本提高
C:客户不满意
D:客户自己造成的
答案: 客户不满意
忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户（ ）。
A:对
B:错
答案: 错
企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场战略是（ ）
A:聚焦营销战略
B:集中性营销战略
C:无差异性营销战略
D:总成本领先战略
答案: 无差异性营销战略
分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的（ ）
A:部分差异营销战略
B:无差异性营销战略
C:差异性营销战略
D:集中性营销战略
答案: 差异性营销战略
戴尔的特点是高质量的直销。从定位角度来看，它实行的是（ ）。
A:产品差异化
B:人员差异化
C:服务差异化
D:渠道差异化
答案: 渠道差异化
企业选择目标市场时可以考虑的策略有（ ）及市场全面化 .
A:选择专业化
B:市场专业化
C:产品专业化
D:市场集中化
答案: 选择专业化
,市场专业化
,产品专业化
,市场集中化
无差异营销战略的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。 （ ）
A:错
B:对
答案: 错
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