学习管理对学习者自身发展的必要性体现在（ ）。彼得·圣吉认为改善心智模式的方法有（ ）。改善企业道德行为的途径为（ ）。目标管理的特点有（ ）。A:管理帮助我们应该如何进行决策制订计划 B:有助于我们处理好与上司同事以及合作伙伴的关系 C:

来自于供应商分销商消费者竞争对手等环境因素变化将会影响到企业的经营活动，这部分环境称为企业的（ ）。

A:任务环境
B:一般环境
C:间接环境
D:宏观环境
答案: 任务环境

任务环境和一般环境合称为（ ）。

A:微观环境
B:组织环境
C:宏观环境
D:直接环境
答案: 组织环境

以下哪个属于组织文化的深层要素?（ ）

A:信仰
B:行为模式
C:着装
D:办公室布置
答案: 信仰

组织文化的凝聚功能通过两个方面体现：一方面是目标凝聚，另一方面是（ ）。

A:待遇凝聚
B:价值凝聚
C:资源凝聚
D:感情凝聚
答案: 价值凝聚

着眼于组织自身的实力及其与竞争对手的比较分析，称为（ ）。

A:ST分析
B:OT分析
C:SW分析
D:OW分析
答案: SW分析

着眼于组织外部环境的变化及对组织的可能影响上的分析，称为（ ）。

A:SW分析
B:OW分析
C:ST分析
D:OT分析
答案: OT分析

某高新技术企业面临的环境特点是，新技术层出不穷市场竞争激烈市场变化快。该高新技术企业面临的组织环境属于（ ）。

A:稳定而复杂的环境
B:动态和复杂的环境
C:动态而简单的环境
D:稳定和简单的环境
答案: 动态和复杂的环境

组织环境分为（ ）。

A:一般环境
B:内部环境
C:文化环境
D:任务环境
E:外部环境
答案: 一般环境;任务环境

对于大多数组织而言，其任务环境主要构成部分为（ ）。

A:社会特殊利益代表组织
B:政府管理部门
C:竞争对手
D:资源供应者
E:服务对象
答案: 社会特殊利益代表组织;政府管理部门;竞争对手;资源供应者;服务对象

组织文化的制度层主要包括（ ）。

A:组织管理制度
B:组织伦理规范
C:组织价值观
D:组织领导体制
E:组织机构
答案: 组织管理制度;组织领导体制;组织机构

企业的经济目标是（ ）

A:创造利润
B:承担员工责任
C:对股东承担法律责任
D:承担环境责任
答案: 创造利润

与人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则道德情操与道德品质的总和称为（ ）。

A:家庭美德
B:职业道德
C:社会公德
D:管理道德
答案: 职业道德

功利主义的创立者是（ ）。

A:霍布斯
B:康德
C:尼采
D:边沁
答案: 边沁

越来越多的企业重视社会责任的首要外在原因是（ ）。

A:利益关系的调整
B:社会压力增加
C:经济绩效和社会绩效之间的适当平衡
D:竞争加剧
答案: 社会压力增加

企业社会责任思想的起点是（    ）。

A:《消费者保护法》
B:亚当·斯密(Adam Smith)的“看不见的手”
C:“社会达尔文主义”思潮
D:《反托拉斯法》
答案: 亚当·斯密(Adam Smith)的“看不见的手”

既可以减少组织的模糊性，又可以促进组织内行为的一致性，是指（ ）。

A:组织结构设计
B:正式的规章制度
C:组织文化
D:组织环境
答案: 正式的规章制度

以下说法错误的是（）。

A:如果管理者处于习俗阶段，他将受他人期望的影响
B:如果管理者处于原则阶段，管理者遵守自己的选择的伦理准则，同时这些准则与社会规则或法律保持一致。
C:如果管理者处于前习俗阶段，那么他只受个人利益的影响
D:如果管理者处于前习俗阶段，他将被动遵守规则以避免受到物质惩罚
答案: 如果管理者处于原则阶段，管理者遵守自己的选择的伦理准则，同时这些准则与社会规则或法律保持一致。

企业承担社会责任的不利因素有（ ）。

A:权力膨胀
B:缺乏广泛的公众支持
C:冲淡目标
D:缺乏技能
E:违反利润最大化原则
答案: 权力膨胀;缺乏广泛的公众支持;冲淡目标;缺乏技能;违反利润最大化原则

企业对消费者的责任包括（ ）。

A:企业应采用新材料新技术和新的防范措施来不断提高产品或服务的安全性
B:企业应尊重消费者的消费心理和消费习惯
C:企业在未得到客户及消费者的许可之前，不得把已获得的客户及消费者私人信息提供给第三方
D:企业提供的产品和服务对其消费者应该是公平安全和可靠的
E:企业应向消费者提供任何关乎其自身利益的与产品或服务有关的信息
答案: 企业应采用新材料新技术和新的防范措施来不断提高产品或服务的安全性;企业应尊重消费者的消费心理和消费习惯;企业在未得到客户及消费者的许可之前，不得把已获得的客户及消费者私人信息提供给第三方;企业提供的产品和服务对其消费者应该是公平安全和可靠的;企业应向消费者提供任何关乎其自身利益的与产品或服务有关的信息

当新的研究结果表明产品或服务对消费者的健康安全存在确实的威胁时，企业应（ ）。

A:呼吁消费者停止使用有健康安全隐患的产品
B:停止提供该类产品或服务
C:做出公开声明
D:对已造成损害的，应给予适当的赔偿
E:尽可能召回已售出产品
答案: 呼吁消费者停止使用有健康安全隐患的产品;停止提供该类产品或服务;做出公开声明;对已造成损害的，应给予适当的赔偿;尽可能召回已售出产品

影响管理道德的因素有（ ）。

A:道德问题强度
B:组织文化
C:个人特征
D:组织结构设计
E:管理者道德发展阶段
答案: 道德问题强度;组织文化;个人特征;组织结构设计;管理者道德发展阶段

改善企业道德行为的途径为（ ）。

A:加强职业道德教育
B:鼓励雇员成为道德卫士
C:发挥领导表率作用
D:工作目标和绩效评估
E:明确道德准则
答案: 加强职业道德教育;鼓励雇员成为道德卫士;发挥领导表率作用;工作目标和绩效评估;明确道德准则

决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，以下理解较完整的是（ ）。

A:拿主意　
B:既出主意又拿主意
C:出主意
D:评价各种主意　
答案: 既出主意又拿主意

某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。

A:战略决策
B:短期决策
C:业务决策
D:战术决策
答案: 战略决策

绝大多数的战略决策和部分的战术决策属于（ ）。

A:个人决策
B:程序化决策
C:非程序化决策
D:确定型决策
答案: 非程序化决策

通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维，这是指（ ）。

A:头脑风暴法
B:名义小组法
C:哥顿法
D:德尔菲法
答案: 头脑风暴法

利用专家的主观判断，通过信息沟通与循环反馈，使预测意见趋于一致，逼近实际值，这是指（ ）。

A:哥顿法
B:德尔菲法
C:头脑风暴法
D:名义小组法
答案: 德尔菲法

在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用（ ）。

A:哥顿法
B:名义小组法
C:头脑风暴法
D:德尔菲法
答案: 名义小组法

决策的特点有（ ）。

A:决策的模糊性
B:决策具有创新性
C:决策是行动的基础
D:决策的过程性
E:决策具有超前性
答案: 决策是行动的基础;决策的过程性;决策具有超前性

以下哪些是影响组织决策的主要因素？（ ）。

A:非正式组织
B:个人特质
C:技术水平
D:外部环境
E:组织文化
答案: 个人特质;外部环境;组织文化

决策的过程有着一般的规律性，包含以下活动阶段（ ）。

A:抉择活动
B:信息活动
C:设计活动
D:调查活动
E:评审活动
答案: 抉择活动;信息活动;设计活动;评审活动

以下属于定性决策方法的是（ ）。

A:头脑风暴法
B:名义小组法
C:哥顿法
D:非确定型决策方法
E:德尔菲法
答案: 头脑风暴法;名义小组法;哥顿法;德尔菲法

计划由于具有确认组织目标的独特作用，而成为其他各项职能执行的基础，这是指计划具有（ ）。

A:普遍性
B:首位性
C:效率性
D:目的性
答案: 首位性

根据计划的明确程度，可以把计划分为（ ）。

A:程序性计划和非程序性计划
B:具体性计划和指导性计划
C:长期计划和短期计划
D:战略性计划和战术性计划
答案: 具体性计划和指导性计划

有一种计划使各级管理人员在决策时有一个明确的思考范围，同时也有利于统一和协调组织成员之间的思想和行动，这种计划是（ ）。

A:政策
B:程序
C:规则
D:使命
答案: 政策

计划工作的真正起点是（ ）。

A:认清前提
B:估量机会
C:确定目标
D:拟订可行方案
答案: 估量机会

有一种计划方法的优点是直观地标明了各活动的计划进度和当前进度，能动态地反映项目进展情况，缺点是难以反映多项活动之间存在的复杂的逻辑关系，这种计划方法是（ ）。

A:网络计划技术
B:滚动计划法
C:线性规划方法
D:甘特图
答案: 甘特图

目标管理思想诞生于美国,最早应用却是在（ ）。

A:德国
B:英国
C:中国
D:日本
答案: 日本

以下哪个是不可评估的目标（ ）。

A:在不增加费用和保持现有质量水平的情况下，本季度的生产率比上季度增长10%
B:在本年末实现利润15%
C:产品抽查的不合格率低于2‰
D:主管人员增加与下属的沟通
答案: 主管人员增加与下属的沟通

计划的性质包括（ ）。

A:目的性
B:效率性
C:创新性
D:艺术性
E:普遍性
答案: 目的性;效率性;创新性;普遍性

以范围广度为分类标准，计划可分为（ ）。

A:作业计划
B:具体性计划
C:战略计划
D:策略计划
E:指导性计划
答案: 作业计划;战略计划;策略计划

以明确程度为分类标准，计划可分为（ ）。

A:指导性计划
B:具体性计划
C:策略计划
D:战略计划
E:作业计划
答案: 指导性计划;具体性计划

最早的网络计划技术有（ ）。

A:计划评审方法
B:甘特图
C:系数推导法
D:线性规划方法
E:关键路线法
答案: 计划评审方法;关键路线法

目标管理的特点有（ ）。

A:参与管理
B:自我控制
C:群众监督
D:下放权力
E:注重成果
答案: 参与管理;自我控制;下放权力;注重成果