中国已经成为世界第一国际旅游消费国世界（  ）大旅游目的地国家。A:第一 B:第二 C:第三 D:第四 答案: 第四

职业素养是指从业者通过（  ）形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的，内在的相对稳定的基本品质。

A:职业实践
B:自我修炼
C:客观原因
D:教育培训
答案: 职业实践;
自我修炼;
教育培训

隐性素养是职业素养中最根本的部分。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

外化素养是通过学习培训获得并在实践运用中日渐提升的。以下属于外化职业素养的是（ ）。

A:职业能力
B:职业形象 
C:职业行为
D:职业道德 
答案: 职业能力;
职业形象 ;
职业行为

根据素质形成和发展过程由低级到高级的层次性，可以将素质分成（   ）类八种。

A:五
B:二
C:三  
D:四  
答案: 四  

在素质的类别中，占主导地位是（  ）。

A:社会素质  
B:政治素质
C:自然素质
D:心理素质  
答案: 社会素质  ;
政治素质;
心理素质  

在日常生活中，我们经常听到这样的说法：“把这件事交给某某做，有把握，靠谱，绝对可以放心。”这反映了职业素质的（   ）特征。

A:内在性  
B:职业性
C:发展性
D:稳定性  
答案: 内在性  

一般说来，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会就越多。（  ）

A:对
B:错
答案: 对

CQ是指职业胜任力的量化标准，即职商。（   ）

A:错
B:对
答案: 对

个人的“职商”水平是难以检测的。（  ）

A:对
B:错
答案: 错

中国古代把礼作为修身的最高境界，同时也把它作为做人的起码要求。（  ）

A:对
B:错
答案: 对

改革开放以来，中国旅游业经历了（  ）发展阶段

A:综合阶段
B:起步阶段
C:成长阶段
D:拓展阶段
答案: 综合阶段;
起步阶段;
成长阶段;
拓展阶段

职业能力是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，国外一些国家将其称为是（  ）。

A:软技能
B:基本能力
C:关键能力
D:共同能力
答案: 软技能;
基本能力;
关键能力;
共同能力

中国已经成为世界第一国际旅游消费国世界（  ）大旅游目的地国家。

A:第一
B:第二
C:第三
D:第四
答案: 第四

旅游职业核心能力是旅游职业素养的内释之一，是旅游从业人员隐性职业素养的重要表现。

A:对
B:错
答案: 错

（    ）是我国第一位礼仪学家，提供了“仁者爱人”的思想。

A:庄子
B:孔子
C:荀子
D:孟子
答案: 孔子

现代旅游业强调“宾客至上”，要求把宾客放在首位， 宾客求（   ）的需求，是最强烈和最敏感的，同时也是最合理的和最起码的要求，是宾客的权利。

A:尊重
B:热情
C:理解
D:实惠
答案: 尊重

提高旅游礼仪的途径有哪些？（ ）

A:加强道德修养 
B:接受礼仪教育
C:积极参加实践
D:提高文化素质 
答案: 加强道德修养 ;
接受礼仪教育;
积极参加实践;
提高文化素质 

旅游从业人员的仪容礼仪要做到“四个无”，分别是指（ ）。

A:无创破
B:无异响  
C:无异味  
D:无异物 
答案: 无创破;
无异响  ;
无异味  ;
无异物 

旅游从业人员的语言表达应关注声音的优美，主要是体现在（ ）。

A:幽默  
B:语气 
C:语速
D:语调  
答案: 语气 ;
语速;
语调  

为了方便，人们一般直接把名片揣裤口袋里，这样跟人递送时就显得极其迅速了。（  ）

A:对
B:错
答案: 错

旅游接待中，一般引导的正确做法是走在被引导者的左前方，体现以右为尊。（  ）

A:对
B:错
答案: 对

若主人自己开车去接他（她）的朋友，应该让朋友坐在后排右座，因为这样是对客人的极高敬意。（   ）

A:错
B:对
答案: 错

在工作中，很多男士为了表达自己的帅气，他们总是把西装的纽扣全部敞开，我认为这样很好。（  ）

A:错
B:对
答案: 错

人们常说“听话品高低”，这说明了语言的魅力与力量。（  ）

A:对
B:错
答案: 对