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我国导游服务起步于（ ）
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1
（ ）世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动
A1841年
B1845年
C1846年
D1865年
正确C
2
标志着中国近代旅游业起步的是（）
A华侨服务社的成立
B上海商业储蓄银行旅游部的成立
C中国国际旅行社的成立
D中国旅行社的成立
正确B
3
中国旅行社中国国际旅行社中国青年旅行社分别成立于（ ）
A1954年1974年1980年
B1974年1980年1954年
C1854年1980年1974年
D1974年1954年1980年
正确D
4
我国导游服务的核心价值观是（）
A游客为本服务至诚
B遵纪守法热爱祖国
C服务至上公平对待
D游客至上履行合同
正确A
5
导游服务是审美和求知的媒介，体现了导游服务的（）
A涉外性
B经济性
C文化性
D社会性
正确C
6
下列选项中没有体现导游服务客观要求复杂多变特点的是（）
A社会关系复杂
B服务对象复杂
C直面“精神污染”
D游客需求多样
正确A
7
代表旅行社的利益和维护游客合法权益体现了是导游人员的作用是（ ）
A协调左右
B生活照料
C连接内外
D沟通上下
正确C
8
优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）
A纽带作用
B反馈作用
C扩散作用
D标志作用
正确C
9
我国导游服务起步于（ ）
A18世纪60年代
B1841年
C1927年
D1923年
正确D
10
最早的商业旅行社是（）英国人托马斯·库克创办的
A1846年
B1841年
C1845年
D1865年
正确C
1
按照技术等级，可将我国导游员分为初级中级高级和特级导游员四种类型。
A对
B错
正确A
2
初级中文（普通话）导游员和中级中文（普通话）导游员报考外语导游员的，学历不限。
A对
B错
正确B
3
早在20世纪60年代，周恩来总理结合导游工作的实际，当时提出翻译导游人员要做“五大员”，即宣传员调研员服务员安全员和情况调査员。
A对
B错
正确B
4
代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。
A全陪
B领队
C景点讲解员
D地陪
正确D
5
初级导游人员报考中级导游人员时要求报考前3年内实际带团应不少于()个工作日。
A50
B70
C90
D100
正确C
6
我国导游人员在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是（）。
A6年
B4年
C7年
D5年
正确D
7
社会主义核心价值观概括的内容不包括( )。
A家庭的价值取向
B公民的价值准则
C社会的价值取向
D国家的价值目标
正确A
8
导游人员按劳动就业方式区分，可分为()两种类型。
A实习导游人员
B义务导游人员
C社会导游人员
D兼职导游人员
E旅行社专职导游人员
正确CE
9
中级导游人员在获得资格3年以上，业绩突出业务水平和素质修养较高，经()笔试合格者可晋升为高级导游人员。
A导游业务
B导游综合知识
C导游专题知识
D汉语言文学知识
E导游能力测试
正确BE
10
导游人员的独立工作能力主要表现在（）。
A善于和各种人打交道的能力
B独立策划旅游线路与产品的能力
C独立执行政策和进行宣传讲解的能力
D独立分析解决问题，处理事故的能力
E较强的组织协调能力
正确ACDE
1
女性导游员在化妆时，一般以( )为宜。
A浓妆淡妆
B浅妆淡妆
C浓妆艳妆
D浅妆艳妆
正确B
2
旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价( )的退票费。
A50%
B30%
C20%
D10%
正确D
3
导游员带领某外宾团游览黄石寨，告诉游客黄石寨位于 张家界国家森林公园的中部，寨顶面积13.34公顷，也就是大约( )英亩(精确到小数点后一位)。
A32.9
B41.3
C28.6
D36.5
正确A
4
旅行社的主要职能是( )。
A为国家创收，为社会创造就业机会
B为游客提供服务
C提供与旅行相关的服务
D追求经济效益和社会效益相结合
正确C
5
在国际地区航班上，持经济票价的旅客免费交运的行李额是( )千克。
A10
B20
C40
D30
正确B
6
出现下列症状的：全身乏力恶心头痛胸闷口渴多汗，重者面色苍白呕吐或发热神志不清，甚至呼吸衰竭，这是( )疾病。
A晕机晕船晕车
B食物中毒
C心脏病猝发
D中暑
正确D
7
乘飞机旅行的2~12周岁儿童按成人票价的( )付费。
A80%
B50%
C100%
D10%
正确B
8
游客获得的第一印象常常来源于导游员的( )。
A礼貌礼节
B讲解语言
C穿戴打扮
D仪容仪表
正确D
9
一架法国航空公司班机从巴黎飞抵北京，游客手表上显示的是11：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间( )点。
A15：00
B18：00
C12：00
D21：00
正确B
10
患者起病快，表现为畏寒发热腹痛腹泻恶心等，吐泻严重者可能出现脱水休克，根据以上描述的症状判断，游客可能是( )。
A中暑
B心脏病猝发
C食物中毒
D溺水
正确C
1
接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的()文件。
A指导性
B意向性
C建议性
D契约性
正确D
2
接待计划是地方导游员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的( )。
A参考意见
B工作标准
C主要依据
D指导原则
正确C
3
地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做( )。
A分析
B汇报
C记录
D评估
正确C
4
地陪在出发接团前，通常应提前( )到达与旅游车司机商定的见面地点。
A15分钟
B10分钟
C30分钟
D20分钟
正确C
5
地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与( )相符。
A酒水种类
B用餐时间
C菜肴品种
D旅游团人数
正确D
6
地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指( )。
A寻找游客
B沿途导游
C清点人数
D迎接服务
正确D
7
地陪通常应提前( )抵达迎接旅游者的机场（车站码头），并与司机商定旅行车停放位置。
A15分钟
B10分钟
C30分钟
D20分钟
正确C
8
在旅游团抵达的机场（车站码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名领队全陪导游员的姓名以及旅游者人数，()。
A以防漏接
B以防错接
C以防误会
D以防空接
正确B
9
在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，了解旅游团( )。
A抵达的准确时间
B实际人数
C人员情况
D特殊要求
正确A
10
为了解所接旅游团班机抵达的准确时间，地陪通常应在飞机抵达预定时间前( )同机场问讯处联系。
A3小时
B4小时
C2小时
D5小时
正确C
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