A.对B.错第二十章单元测试对于服务设计描述的选项是：A.是一种设计思维方式B.是一种人与人共同创造和改善服务体验的过程C.是一个多学科交融的综合领域D.其他三个选项都服务设计考虑的问题是综合的，要具备：A.必备的物质基础B.必备的服务技能C.共同创造的基础D.其他三个选项都要改变人与人交互的质量，可以着眼于改变服务的“触点”