管理的职能对于管理作用的发挥至关重要，下面哪些属于管理的职能？内部环境包括哪些要素？A:创新 B:组织 C:计划 D:控制 答案: 创新,组织 ,计划,控制A:有形资源 B:无形资源 C:自然资源 D:土地资源 答案: 有形资源,无形资源 点我阅读全文
全面质量管理的原则包括（ ）。 A:系统管理 B:持续改进 C:全员参与 D:以顾客为中心 答案: 系统管理 ,持续改进 ,全员参与 ,以顾客为中心PDCA循环的内容包括（ ）。 A:处理 B:计划 C:检查 D:执行 答案: 处理 ,计划 点我阅读全文