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起止时间:2020-03-01到2020-07-11
更新状态:已完结
第一章 绪论 第一章单元测验
1、 制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ ）
A:产出的物理性质
B:与顾客的接触程度
C:产出质量的度量
D:对顾客需求的响应时间
答案: 产出的物理性质
2、 下列哪项不是运营管理的目标（ )
A:质量
B:成本
C:价格
D:柔性
答案: 价格
3、 有形产品的变换过程通常也称为（ ）
A:服务过程
B:生产过程
C:计划过程
D:管理过程
答案: 生产过程
4、 制造生产与服务运作的区别有（ ）
A:产品物质形态不同
B:顾客参与程度不同
C:资本的密集程度不同
D:在质量标准及度量方面不同
答案: 产品物质形态不同 ;
顾客参与程度不同 ;
资本的密集程度不同;
在质量标准及度量方面不同
5、 服务的本质包括（ ）
A:无形，不可触摸性
B:易逝性，不可存储性
C:质量评价标准的明确性
D:异质性
答案: 无形，不可触摸性;
易逝性，不可存储性;
异质性
6、 运营管理包括哪几个内容( )
A:运营管理战略制定
B:运营系统规划与设计
C:运营系统管理与控制
D:运营系统优化
答案: 运营管理战略制定;
运营系统规划与设计;
运营系统管理与控制;
运营系统优化
7、 在企业初创期，最为关注的是财务，继而是营销。
A:正确
B:错误
答案: 正确
8、 运营管理就是将输入转化为输出的一系列创造价值的活动。
A:正确
B:错误
答案: 正确
9、 没有服务业就没有现代社会
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