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第一章 单元测试
1、判断题：
潜在客户评估的MAN法则包括Money购买能力、Actualize实施和Need购买需求。
A:对
B:错
答案: 错
2、判断题：
潜在购买能力是指：因为客户做生意资金占用，或借款给他人暂时没有回款等原因暂时不能支付购车款，过段时间仍不能支付的购买能力。
A:错
B:对
答案: 错
3、单选题：
个人消费者，其社会关系主要是围绕（）和（），关键人物众多， 且都会对购车者的购买决策产生或多或少的影响，所以对所有关键人物都应该重视。
A:社会、学校
B:工作单位、社会
C:家庭、工作单位
D:家庭、社会
答案: 家庭、工作单位
4、判断题：
连锁介绍法是指对购车客户提供满意的产品和服务，使其不愿意向周围的亲朋好友转介绍我们产品和服务，产生连锁介绍。
A:错
B:对
答案: 错
5、单选题：
潜在客户拜访前需要做计划准备，准备工作不包括以下哪项？
A:计划开场白
B:计划结尾
C:计划讨论
D:计划任务
E:计划目的
答案: 计划讨论
6、判断题：
对于30日内可能购车的客户，销售顾问的持续跟进频率为4天至少1次。
A:对
B:错
答案: 对
第二章 单元测试
1、多选题：
销售人员的准备工作不包括哪几个方面？
A:规范的语言
B:仪容仪表
C:车型信息
D:微笑
答案: 车型信息;微笑
2、判断题：
展厅销售顾问的值班方法一般分为两个梯队，包括：展厅门口（第一工作点），人员不得少于1人；展厅接待台（第二工作点），人员不得超过2人。
A:对
B:错
答案: 错
3、多选题：
对于自驾车客户，销售顾问要注意收集客户当前车辆的信息，包括：
A:车型
B:车牌号码
C:颜色
D:年代
答案: 车型;车牌号码;颜色;年代
4、单选题：
销售顾问接待客户时的行为标准应遵循营销礼仪，营销礼仪包括哪些？
A:站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子
B:站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、微笑
C:站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、递茶水、微笑
D:站、走、鞠躬、引导、递名片、递茶水、微笑
答案: 站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、递茶水、微笑
5、判断题：
当客户到店时，销售顾问迎接客户的第一句话术应该是：先生/女士，您好，欢迎光临（汽车销售展厅），里边请！
A:对
B:错
答案: 对
6、单选题：
电话来时销售顾问正和来客交谈，销售顾问应该如何应对？
A:应继续和洽谈客户交谈，把电话挂掉，避免洽谈客户不满意
B:应继续和洽谈客户交谈，不接电话，避免洽谈客户不满意
C:应优先接听电话，把洽谈客户丢在一边
D:应优先接听电话，并事先向洽谈客户致歉
答案: 应优先接听电话，并事先向洽谈客户致歉
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