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第一章 单元测试
1、单选题：
“王经理”属于一种（ ）
A:职业性称谓
B:姓名性称谓
C:职务性称谓
D:职称性称谓
答案: 职务性称谓
2、单选题：
下列选项中，符合称谓礼仪的是（ ）
A:李杨在商务会议上称其女友为“亲爱的”
B:小曾称医师张勇为“张医生”
C:小张看到客户王明和一名女性步入会场，便不假思索地称这名女性为“王夫人”
D:小陈为了拉紧与客户张鹏的关系，便称张鹏为“哥们儿”
答案: 小曾称医师张勇为“张医生”
3、单选题：
为他人介绍时，正确的手势为( )。
A:抬起左臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
B:抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
C:抬起右臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
D:抬起左臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
答案: 抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
4、单选题：
公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )
A:姓名、部门、职务、电话
B:单位、部门、职务、电话
C:单位、部门、职务、姓名
D:单位、部门、地址、姓名
答案: 单位、部门、职务、姓名
5、单选题：
介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )
A:介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B:介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
C:介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D:介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
答案: 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
6、单选题：
握手时 ( )
A:用左手
B:时间不超过三秒
C:使用双手与异性握手
D:戴着墨镜
答案: 时间不超过三秒
7、单选题：
关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )
A:先伸手者为地位低者
B:客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
C:下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
D:男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
答案: 先伸手者为地位低者
8、多选题：
下列不符合名片礼仪的行为是( )。
A:把接过的名片拿在手中把玩
B:放下手中的一切事务，起身相迎，面带微笑，点头致意，用双手的拇指和食指接住名片下端的两角
C:接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看
D:未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看
答案: 把接过的名片拿在手中把玩;接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看;未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看
9、多选题：
为他人介绍的正确顺序是( )。
A:先将女士介绍给男士
B:若被介绍的其中一方人数众多，则可“跳跃式”地介绍没有明显的职位高低之分的人
C:若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾
D:先将职位低者介绍给职位高者
答案: 若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾;先将职位低者介绍给职位高者
10、多选题：
自我介绍应注意的有（ ）
A:初次见面介绍不宜超过5分钟
B:先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
C:初次见面介绍不宜超过2分钟
D:先介绍自己，再让对方介绍
E:先介绍再递名片
F:先递名片再做介绍
答案: 初次见面介绍不宜超过2分钟 ;先介绍自己，再让对方介绍 ;先递名片再做介绍
第二章 单元测试
1、多选题：
接待的程序有哪些（）
A:迎接客人
B:安顿客人
C:返程客人自行安排
D:了解情况
答案: 迎接客人;安顿客人;了解情况
2、多选题：
接待的原则有哪些（）
A:安排周到，服务热情
B:讲排场，摆阔气
C:不用讲究礼宾秩序良好
D:注意身份对等
答案: 安排周到，服务热情;注意身份对等
3、多选题：
去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）
A:递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”
B:了解对方喜好，选择适合对方的礼物
C:不进行精心包装
D:到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方
答案: 了解对方喜好，选择适合对方的礼物;到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方
4、多选题：
当我们拜访他人时，拜访时间不宜选在（）
A:即将下班时
B:对方中午用餐时
C:对方午休时间
D:对方公司刚开门时
答案: 即将下班时;对方中午用餐时;对方午休时间;对方公司刚开门时
5、多选题：
接受他人礼品,符合礼仪的做法是()
A:顺手丢在一边
B:接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装
C:再三推辞后收下
D:面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢
答案: 接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装;面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢
6、单选题：
以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )
A:先尊后卑
B: 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
C:先宾后主
D:先男后女
答案: 先男后女
7、单选题：
送名片的方式是( )
A:双手
B:双手或者用右手
C:左手
D:右手
答案: 双手或者用右手
8、单选题：
以下做法不正确的是 ( )
A:一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
B:一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
C:一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
D:一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
答案: 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
9、单选题：
在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进
A:靠右侧并排
B:靠右侧单行
C:靠左侧并排
D:靠左侧单行
答案: 靠右侧单行
10、单选题：
一般而言，上楼下楼宜（ ）行进，以（ ）为上，但男女通行时，上下楼宜令（ ）居后 ，正确的选项是（ ）
A:并排、后、女
B:单行、前、女
C:单行、前、男
D:并排、后、男
答案: 单行、前、女
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