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B理智型 C经济型 D冲动型 消费者购买行为暗箱中是毫无规律可循的。（错误） 消费者的购买行为的原因难以捉摸。（正确）
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第一讲：市场营销学概述（一）
我国的经济体制是社会主义市场经济，市场经济的最大特点是（B）。
A不可控制
B竞争
C自由
D利益最大化
以下不属于现代竞争优势内涵的是（D）。
A企业文化
B团队精神
C创新管理
D员工文凭
以下不属于1906年福特公司，营销专家任职后采取的策略的是（A）。
A更改汽车外观设计
B市场调查
C引入流水线
D建立销售网络
企业的成功唯一的依赖是先进的技术。（错误）
由于通用公司在成立后，采用了市场细分的策略，得到了迅猛发展。（正确）
第一讲：市场营销学概述（二）
针对于某地居民都不穿鞋，得出没有鞋子市场是由于（C）的思维。
A推销
B营销
C接订单
D传销
针对于某地居民都不穿鞋，得出鞋子市场非常好是由于（A）的思维。
A推销
B营销
C接订单
D传销
强调通过引诱技巧引诱顾客酌量购买产品的是（A）。
A推销
B营销
C接订单
D传销
强调满足需求的是（B）。
A推销
B营销
C接订单
D传销
营销观念的不同可以导致在同样的客观市场情况下得到不同的结论。（正确）
推销起源于三十年代美国。（正确）
第一讲：市场营销学概述（三）
以下关于营销的观念，错误的是（C）。
A以顾客的需求为中心开展企业的一切活动
B综合销售活动满足顾客需求
C追求企业利益的最大化
D从满足顾客需求中获利
产品开发和服务开发体现的价值属于（B）。
A选择价值
B提供价值
C沟通价值
D提升价值
市场调研和市场细分体现的价值属于（A）。
A选择价值
B提供价值
C沟通价值
D提升价值
服务理念在市场营销中并不重要，产品开发属于重中之重。（错误）
根据营销观念，要找到市场目标并积极的与市场目标联系。（正确）
第一讲：市场营销学概述（四）
销售促进和公共关系体现的价值属于（C）。
A选择价值
B提供价值
C沟通价值
D提升价值
收集信息和顾客维系体现的价值属于（D）。
A选择价值
B提供价值
C沟通价值
D提升价值
强调从满足各科的需求中获利的是（B）。
A促销
B营销
C推销
D传销
对于市场营销的认识可以从三个层面，以下不属于其中的是（C）。
A技巧
B策略
C手段
D观念
在营销中的创造需要做法中，目前来讲最为普遍有效的是（B）。
A开发新产品创造市场
B改变消费环境创造市场
C消费教育创造市场
D刺激消费创造市场
营销与推销的起点是相同的，都是以顾客的需求为起点。（错误）
倡导营销实质上是对推销的否定。（错误）
大数据的发展方向在于顾客维系。（正确）
目前我国的市场营销最为缺乏的是营销技巧。（错误）
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营销的中心任务是满足需要和创造需要。（正确）
第一讲：市场营销学概述（五）
市场营销学起源于（C）世纪。
A18
B19
C20
D21
提出市场营销组合策略的学者是（A）。
A麦卡锡
B克罗西
C赫杰特齐
D威尔达
市场营销学在中国传播与应用开始于20世纪（C）年代。
A60
B70
C80
D90
对比营销推销和销售技巧的关系，其中具有战略层面意义的是（A）。
A营销
B推销
C销售技巧
D以上都不具有
以下不属于金三角分析内容的是（B）。
A产品
B体验
C顾客
D竞争
市场营销学是研究市场营销活动及其发展规律的科学。（正确）
市场营销学是以市场营销活动为研究对象的一门科学。（正确）
市场营销学起源于欧洲。（错误）
第一讲：市场营销学概述（六）
以下不属于传统营销策略4p中的是（D）。
A产品策略
B分销策略
C价格策略
D政治策略
以下属于10P营销策略的是（D）。
A产品策略
B分销策略
C价格策略
D产品定位
企业产品尽管市场需求大，但订单很少，从顾客角度出发来看一个主要原因是（A）。
A缺乏痛苦点
B消费惰性
C销售途径不便捷
D从众心理
作为销售部经理一定要掌握市场容量和市场结构分析。（正确）
目前我国国内采取的主要营销策略是传统4p。（正确）
第一讲：市场营销学概述（七）
在以下概念中，营销是要满足（C）获利。
A需要
B欲望
C需求
D以上都不是
以下关于交易说法错误的是（D）。
A一旦达成协议，就意味着发生了交易
B交易是交换活动的基本单元
C交易是由交换双方之间的价值交换所构成的
D交易一个过程
以下不属于广义市场概念中三要素的是（C）。
A人口
B购买力
C政策支持
D购买欲望
在营销学中衡量价值时的标准是商品本身价值大小。（错误）
在市场营销学概念中，需要是人们的心理状态，是不能被创造的。（正确）
第二讲：市场营销环境分析（一）
被称为现代营销鼻祖，《营销管理》的作者是（A）。
A菲利普-科特勒
B彼得-德鲁克
C赫杰特齐
D威尔达
被誉为现代管理大师，《卓越管理》的作者是（B）。
A菲利普-科特勒
B彼得-德鲁克
C赫杰特齐
D威尔达
以下不属于微观营销环境范畴的是（C）。
A供应商
B营销中介
C政治法律
D顾客
微观营销环境调研的重点是（D）。
A供应商和消费者
B供应商和竞争者
C供应商和营销中介
D消费者和竞争者
宏观营销环境直接制约和影响企业的营销活动。（错误）
企业只有主动的充分的使营销活动与营销环境相适应，才能使营销活动产生最优效果。（正确）
第二讲：市场营销环境分析（二）
以下不属于宏观营销环境范畴的是（D）。
A人口
B经济
C社会文化
D供应商
以下不属于营销环境特点的是（B）。
A客观性
B随机性
C差异性
D相关性
微观营销相关群体中，帮助企业推广和分销产品的是（A）。
A营销中介
B供货商
C企业内部部门
D竞争者
中间商能够帮助企业寻找目标客户，以下不属于中间商提供给顾客的效用是（D）。
A地点效用
B时间效用
C持有效用
D服务效用
营销环境对企业营销带来双重影响，即有威胁也有机会。（正确）
市场营销环境具有强烈的客观性，这要求企业对环境要积极响应。（正确）
与宏观环境不同，微观环境的改变对企业可能是有决定性的影响。（错误）
第二讲：市场营销环境分析（三）
市场的第一要素是（A）。
A人口
B经济
C社会文化
D社会经济
以下不属于人口环境分析中人口结构分析最主要内容的是（B）。
A性别结构
B民族结构
C年龄结构
D家庭结构
消费者个人收入分析中最重要的部分是（C）。
A人均个人收入
B个人可支配收入
C个人可任意支配收入
D个人总收入
当收入由从低到高时，消费模式转变是由共性到个性，并不是从低档到高档。（正确）
在做人口环境分析统计一个地区的人口总量时，只需要考虑常住人口数量，不需要考虑流动人口数量。（错误）
货币收入增加，实际收入一定增加。（错误）
恩格尔系数越小，说明一个地区越富裕，人们的收入越多，生活水平越高。（正确）
第二讲：市场营销环境分析（四）
以下规避政治风险的对外事务处理中做法不恰当的是（B）。
A创造就业机会
B不使用当地生产的产品
C增加东道国税收
D转让了资本技术或技能
以下规避政治风险的良好的公司公民要求中做法不恰当的是（C）。
A以客人身份行事
B注意与当地的雇员和东道国经济分享利益
C统一使用通用的英语交流
D以有价值的公共项目服务该国利益
绿色营销立法最早源自于（B）。
A美国
B德国
C法国
D日本
一个国家的政局稳定与否，会给企业营销活动带来重大的影响。（正确）
对企业营销影响最大的是经济政策。（正确）
第二讲：市场营销环境分析（五）
以下不属于日本人商业习惯的是（D）。
A重视个人信用
B做决定缓慢
C订单小而频繁
D注重细节的法律化
以下不属于美国人商业习惯的是（D）。
A对每一个细节都强调法律化
B看重对交易伙伴的利润率
C看重投资回收期
D重视个人信用
以下关于价值观念说法错误的是（A）。
A不同的价值观念对最终的消费结果没有影响
B价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法
C不同文化背景下，人们的价值观念往往有很大的差异
D企业营销必须根据消费者不同的价值观念设计产品
美国和日本的商业习惯是相同的，强调细节法律化。（错误）
宗教对人们消费需求和购买行为影响不大。（错误）
第二讲：市场营销环境分析（六）
被称为创造性的毁灭力量的是（D）。
A社会经济
B社会文化
C政治法律
D科学技术
关于市场机会的描述正确的是（C）。
A市场机会是指消费者的消费需求
B市场机会是指未饱和的市场利润空间
C市场机会是指消费者在满足需求过程中尚存的遗憾
D市场机会等于企业机会
以下关于科学技术环境影响的说法错误的是（A）。
A促进社会结构改变
B促使消费者购买行为的改变
C影响企业营销组合策略的创新
D促进企业营销管理的现代化
科学技术并不能影响消费者的购买行为。（错误）
科学技术是社会生产力中最活跃的因素，对企业营销活动影响重大。（正确）
第二讲：市场营销环境分析（七）
把握市场机会需要把握的原则是（A）。
A差别利益原则
B最大查处原则
C最大利益原则
D分散风险原则
以下不属于SWO正确分析内容的是（B）。
A宏观环境
B政治法律
C市场需求
D竞争状况
以下不属于创业的基本要求是（D）。
A资源
B目标
C责任心
D政策扶持
SWO正确中的内部因素是（A）。
A优势和劣势
B优势和机遇
C威胁和劣势
D威胁和机遇
SWO正确中的外部因素是（D）。
A优势和劣势
B优势和机遇
C威胁和劣势
D威胁和机遇
SWO正确分析要将优势劣势机会和威胁一并呈现。（正确）
SWO正确分析中呈现的优势和劣势是企业自身不可控制的因素。（错误）
第二讲：市场营销环境分析（八）
SO战略是指（A）。
A利用企业内部长处去抓住外部机会
B利用外部机会来改进企业内部弱点
C利用企业长处去避免或减轻外来的威胁
D克服企业内部弱点和避免外来威胁
W正确战略是指（D）。
A利用企业内部长处去抓住外部机会
B利用外部机会来改进企业内部弱点
C利用企业长处去避免或减轻外来的威胁
D克服企业内部弱点和避免外来威胁
WO战略是指（B）。
A利用企业内部长处去抓住外部机会
B利用外部机会来改进企业内部弱点
C利用企业长处去避免或减轻外来的威胁
D克服企业内部弱点和避免外来威胁
S正确战略是指（C）。
A利用企业内部长处去抓住外部机会
B利用外部机会来改进企业内部弱点
C利用企业长处去避免或减轻外来的威胁
D克服企业内部弱点和避免外来威胁
以下不属于企业应对市场机会的三种策略的是（D）。
A及时利用
B待机利用
C果断放弃
D分散消化
企业一定要及时利用所有市场机会。（错误）
当企业面临环境威胁时，可采用转移策略来规避损失。（正确）
转移策略包含产品转移市场转移和行业转移多个方面。（正确）
第三讲：顾客购买行为分析（一）
以下不属于购买行为模式的是（B）。
A经济学模式
B五重关系模式
C传统心理学模式
D社会心理学模式
认为购买者追求的是“最大边际效用”的购买模式是（A）。
A经济学模式
B五重关系模式
C传统心理学模式
D社会心理学模式
认为人们的需求行为受到社会群体的影响的消费模式属于（C）。
A经济学模式
B五重关系模式
C社会心理学模式
D传统心理学模式
做市场分析时，不能只分析关系客户而遗漏消费者。（正确）
调查顾客购买行为时的基本要素时五个“W”一个“H”。（正确）
第三讲：顾客购买行为分析（二）
购买行为分析的重点是（A）。
A企业营销与购买者反应的关系
B消费者购买心理
C购买者使用反馈
D大数据挖掘
以下不属于消费者购买特征的是（B）。
A购买者多而分散
B购买的差异性小
C购买量少次数多
D购买流动性大
在消费者购买态度中，对价格特别重视和敏感的消费者属于（C）类型。
A习惯型
B理智型
C经济型
D冲动型
消费者购买行为暗箱中是毫无规律可循的。（错误）
消费者的购买行为的原因难以捉摸。（正确）
第三讲：顾客购买行为分析（三）
以下不属于影响消费者购买的心理因素是（D）。
A动机
B感受
C态度
D情绪
购买行为的基础是（A）。
A需要
B动机
C行为
D态度
以下不属于心理性购买动机类型的是（A）。
A福利动机
B感情动机
C理智动机
D惠顾动机
出于对特定商品或商店产生的特殊偏好而重复光顾的购买动机的类型是（D）。
A福利动机
B感情动机
C理智动机
D惠顾动机
购买动机是指消费者为了满足某种需要，产生购买商品的欲望和意志。（正确）
生理性购买动机是营销和调研的重点。（错误）
知觉对消费者的购买决策营销较小。（错误）
企业营销首要的是帮助消费者建立对本企业的信念。（正确）
第三讲：顾客购买行为分析（四）
以下不属于影响消费者购买的外在因素的是（B）。
A相关群体
B学习过程
C社会阶层
D家庭状况
相关群体中，以下不属于首要群体的是（D）。
A家庭
B朋友
C同事
D工会
以下属于期望群体的是（D）。
A朋友
B工会
C学会会
D电影明星
不同社会阶层的人对各种消费需求有不同的偏好。（正确）
房子和汽车类大宗商品营销注意的是要帮助顾客学习，打消疑问。（正确）
消费者购买商品后，那么购买的决策过程就已经结束。（错误）
生产者市场不受消费者市场影响。（错误）
第四讲：市场分析技术（一）
“马后炮”没用，体现出的市场信息的特征是（A）。
A实效性
B分散性
C可压缩性
D系统性
收集信息要求多方面联系体现出的市场信息特征的是（D）。
A实效性
B分散性
C可压缩性
D系统性
根据特定需要对信息进行筛选整理等，体现出的市场信息的特征是（C）。
A实效性
B分散性
C可压缩性
D系统性
营销活动的起点是市场预测。（错误）
当市场信息对营销决策起支持作用的时候才会体现出价值，是营销决策的基础。（正确）
第四讲：市场分析技术（二）
以下不属于市场信息中二手信息来源的是（D）。
A政府统计资料
B企业内部资料来源
C电子数据库
D收集市场调查问卷
以下关于市场营销信息系统说法错误的是（A）。
A市场营销信息系统是由人和程序两部分组成的
B市场营销信息系统主要为营销决策者服务
C市场营销信息系统提供恰当及时和准确的信息
D市场营销信息系统是现代企业中的中枢神经
营销信息系统构成中，最基本的子系统是（A）。
A内部报告系统
B营销情报系统
C营销调研系统
D营销分析系统
目前我国已经有成熟的市场营销信息系统。（错误）
市场信息可以分为两类，原始资料和第二手资料。（正确）
第四讲：市场分析技术（三）
营销信息系统构成中，具有针对性，项目性的是（C）。
A内部报告系统
B营销情报系统
C营销调研系统
D营销分析系统
营销信息系统构成中，自动化的部分是（D）。
A内部报告系统
B营销情报系统
C营销调研系统
D营销分析系统
营销信息系统构成中，十分重要又被称为决策支撑系统的部分是（D）。
A内部报告系统
B营销情报系统
C营销调研系统
D营销分析系统
市场营销调研是企业进行市场预测和营销决策的基础。（正确）
媒体广告是影响中国人购买的重要因素。（正确）
市场营销调研都是探索性调研，针对企业不清楚的问题给予分析解决。（错误）
第四讲：市场分析技术（四）
在收集信息时，以下不属于实地调查法方法的是（B）。
A询问法
B归纳法
C观察法
D实验法
在做市场调研时，最有效，代价也最大的询问方法是（A）。
A访问调查
B电话调查
C邮寄调查
D互联网调查
市场营销调研的第一步是确定调研目标。（正确）
销售渠道调研不属于市场营销调研的内容。（错误）
第四讲：市场分析技术（五）
在做市场调研时，速度快省时费用低的询问方法是（D）。
A访问调查
B电话调查
C邮寄调查
D互联网调查
在做市场调研时，回收率低回收时间长的询问方法是（C）。
A访问调查
B电话调查
C邮寄调查
D互联网调查
以下不属于问卷设计原则的是（C）。
A精简行
B准确性
C可靠性
D可接受性
在做市场调研时，可以采用不直接向被调查者发问，而是去观察调查对象的方法，这种方法被称为观察法。（正确）
互联网调查便利快捷，提高了调查效率。（正确）
鸵靛羔料饱痉搓恭劣团违财饰
略检堤雌埠峭脾笨监认设瞬酪