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起止时间:2020-02-28到2020-04-24
更新状态:已完结
第一章 质量管理概述 第一单元测验
1、 质量检验是通过对产品_____观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。
A:使用性能
B:质量特性
C:外观质量
D:内在质量
答案: 质量特性
2、 全面质量管理的目标在于_____。
A:用最快的速度提高企业利润
B:用数理统计的方法减少废次品
C:用最经济的手段，生产用户满意的产品
D:用最科学的方法保证出厂的产品符合质量标准
答案: 用最经济的手段，生产用户满意的产品
3、 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。
A:正确
B:错误
答案: 错误
4、 在全面质量管理中，质量检验的职能就是严格把关。
A:正确
B:错误
答案: 错误
5、 顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论客户提出什么要求服务组织都应满足。
A:正确
B:错误
答案: 错误
第三章 质量管理与改进的基本工具 第三单元测试
1、 使用亲和图和其他几种质量改进工具证明同一问题，会令人更加信服，不会有啰嗦之感。
A:正确
B:错误
答案: 错误
2、 系统图中下一级的手段，是上一级手段的目的。
A:正确
B:错误
答案: 错误
3、 质量管理旧七种工具包括____？
答案: 检查表、分层表、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图
4、 质量管理新七种工具包括____？
答案: 关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图
5、 关联图大体可以分为__、、、__这四种类型
答案: 中央集中型、单向汇集型、关系表示型、应用型
6、 矩阵图是一种寻求__因素之间__关系（定性或定量）的图形。
答案: 对应；定性
7、 PDPC是____图。
答案: 过程决策程序
第四章 设计质量管理 第四单元测试
1、 质量功能配置是以客户为导向。
A:正确
B:错误
答案: 正确
2、 质量功能配置（QFD）体现了以____为依据的指导思想。
答案: 客户需求为产品研发、质量功能定位设计
3、 质量屋建设分_、_、_、_等四个阶段？
答案: 产品规划阶段、零部件设计阶段、工艺规划阶段、生产计划阶段
4、 质量屋（HOQ）是一种确定顾客需求和____之间联系的图示方法。
答案: 相应产品或服务性能
5、 质量屋的结构包括左墙、天花板、_、_、____、右墙、地下室等七个部分。
答案: 房间、地板、房屋
第五章 统计控制方法与工序质量管理 第五单元测试
1、 质量特性的波动分为正常波动和异常波动，正常波动在每个过程都是经常发生的。
A:正确
B:错误
答案: 正确
2、 当过程能力指数在1.67至1.33之间时，此时过程能力尚可，但技术管理能力较勉强。
A:正确
B:错误
答案: 错误
3、 过程能力又称__，反映质量或工序运行状态的稳定程度。
答案: 工序能力
4、 过程能力可用__的波动范围来衡量。
答案: (以下答案任选其一都对)过程质量特性值;
质量特性值
5、 过程中的异常波动是由某种特定原因引起的，例如__、__等都可导致异常波动。
答案: 机器磨损、误操作（可以有其他答案）
6、 控制图包括__、__、__三条水平线。
答案: 中心线、上控制线、下控制线
第六章 质量检验与抽样方案设计 第六单元测试
1、 对于质量不太稳定的产品，应抽取小批量样本做检验；相反，对于生产过程稳定的产品，应抽取较大批量样本做检验。
A:正确
B:错误
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