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起止时间:2020-09-28到2021-01-23
更新状态:已完结
一、市场营销基础 第一章 市场营销基础
1、 菲利普·科特勒在他的《科特勒营销新论》中写道：“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以（ ）为中心是成功的关键。”
A:市场
B:客户
C:差异化
D:需求
答案: 客户
2、 市场营销是全体员工的
A:换位思维
B:市场思维
C:顾客思维
D:创新思维
答案: 顾客思维
3、 从顾客角度的市场看，市场由3个要素构成，以下不属于市场要素的是
A:卖方
B:购买者
C:购买能力
D:购买欲望
答案: 卖方
4、 选择题：在市场营销理论体系中，1个理念是指
A:以市场为导向
B:以竞争为导向
C:以顾客价值为导向
D:以顾客需求为导向
答案: 以顾客需求为导向
5、 在组织市场购买决策的参与者中，提出购买要求的人是（ ）
A:决策者
B:使用者
C:发起者
D:购买者
答案: 发起者
6、 顾客最终是否购买产品的依据是由（ ）决定的。
A:产品的实际价值
B:顾客感知价值
C:顾客的需求
D:顾客满意
答案: 顾客感知价值
7、 当出现以下情况（ ），顾客就会满意。
A:产品和服务的实效大于顾客的期望价值
B:产品和服务的实效小于顾客的期望价值
C:产品和服务的实效值等于顾客的期望价值
D:企业的产品和服务非常优秀
答案: 产品和服务的实效大于顾客的期望价值
8、 相信消费者愿意以较高的价格购买质量上乘的产品，这种观念是（ ）观念的体现
A:产品观念念
B:生产观念
C:市场营销观念
D:社会市场营销观
答案: 产品观念念
9、 农产品市场的需求量随四季的变化而出现强烈的波动性，这种需求属于
A:充分需求
B:过度需求
C:有害需求
D:不规则需求
答案: 不规则需求
10、 当出现以下情况（ ），顾客的不满意就会产生。
A:产品和服务的实效大于顾客的期望价值
B:产品和服务的实效小于顾客的期望价值
C:产品和服务的实效等于顾客的期望价值
D:企业的产品和服务质量很差
答案: 产品和服务的实效小于顾客的期望价值
11、 以下那一项不属于顾客购买总价值？
A:产品价值
B:服务价值
C:心理价值
D:人员价值
答案: 心理价值
12、 市场营销管理的实质是
A:市场管理
B:顾客管理
C:交易管理
D:需求管理
答案: 需求管理
13、 关系营销的核心内容是
A:与顾客建立长期合作关系
B:与顾客保持经常的联系
C:做好售后服务和支持
D:顾客销售利润最大化
答案: 与顾客建立长期合作关系
14、 从市场营销的角度看，市场就是
A:买卖的场所
B:商品交换关系的总和
C:交换过程本身
D:具有购买欲望和支付能力的消费者
答案: 具有购买欲望和支付能力的消费者
15、 市场营销的基本目标是
A:获得顾客、挽留顾客和提升顾客
B:满足顾客需求并实现企业目标
C:商品交换
D:建立顾客关系
答案: 获得顾客、挽留顾客和提升顾客
16、 ( )是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望
A:需求
B:欲望
C:需要
D:愿望
答案: 欲望
17、 某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于
A: 推销观念
B:市场营销观念
C:生态营销观念
D:社会市场营销观念
答案: 社会市场营销观念
18、 市场营销是企业的行为，社会组织和个人并不需要营销
A:正确
B:错误
答案: 错误
19、 从顾客的观点来看，市场营销是整个企业的活动
A:正确
B:错误
答案: 正确
20、 企业的成功并非取决于生产，而是取决于顾客
A:正确
B:错误
答案: 正确
21、 企业的营销活动中，一般是先“营”后“销”，“营”是手段，“销”是目标
A:正确
B:错误
答案: 正确
22、 需求是人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望
A:正确
B:错误
答案: 正确
二、市场营销环境分析
1、 直接影响和制约企业营销活动的因素和力量，被称为（ ）。
A:营销环境
B:宏观营销环境
C:微观营销环境
D:营销组合
答案: 微观营销环境
2、 由于中国经济增速放缓，很多企业的经营变得比较困难，这种环境因素是（ ）
A:经济环境
B:政治环境
C:行业环境
D:社会环境
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