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起止时间:2021-04-08到2021-06-30
更新状态:每5天更新一次
第一讲 有效沟通概述 第一讲测验
1、 沟通的基本形式是什么？
A:书面表达
B:口头表达
C:语气表达
D:非语言（肢体语言）表达
答案: 书面表达;
口头表达;
非语言（肢体语言）表达
2、 高效沟通的原则有哪些？
A:积极反馈
B:明确沟通
C:积极聆听
D:谈论行为不谈论个性
答案: 明确沟通;
积极聆听;
谈论行为不谈论个性
3、 沟通是不可或缺的领导和管理才能。
A:正确
B:错误
答案: 正确
4、 肢体语言的沟通渠道不包括声音。
A:正确
B:错误
答案: 错误
第二讲 有效沟通技巧 练习题
1、 下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍 （ ）A、过度加工 B、表达模糊 C、知觉偏差 D、心理障碍
A:A、过度加工
B:B、表达模糊
C:C、知觉偏差
D: D、心理障碍
答案: B、表达模糊
2、 信息发送者的障碍包括
A:问题不明
B:表达模糊
C:选择失误
D:形势不当
答案: 问题不明;
表达模糊 ;
选择失误;
形势不当
3、 根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）
A:书面沟通
B:正式沟通
C:非正式沟通
D:口头沟通
答案: 书面沟通;
口头沟通
4、 团队决策的模式有（）
A:议会讨论法
B:冥想法
C:头脑风暴法
D:德尔菲法
答案: 议会讨论法;
冥想法;
头脑风暴法;
德尔菲法
第三讲 有效的肢体语言 练习题
1、 在沟通距离的划定中0-0.5属于
A:社交距离
B:私人距离
C:亲密距离
D:公众距离
答案: 亲密距离
2、 组织结构中最传统也最常见的形式是（）
A:直线职能型组织
B:矩阵型组织
C:扁平型组织
D:流线型组织
答案: 直线职能型组织
3、 下面哪种沟通不属于非语言沟通
A:面露微笑
B:咳嗽
C:眉头紧蹙
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