的自白》 3 洞察消费者真正需求的关键之一——“平衡”指的是关注公平、均衡与要素
1.1 走近设计思维
1
本门课程讲述的主要内容不包括()。 答案：工科学生需要用到的专业设计软件
- A、设计思维这一学习形式和思维方式
- B、一系列有用的创新工具和创造技法
- C、工科学生需要用到的专业设计软件
- D、系统化的设计流程和与众不同的设计
2
课程中介绍的变形插线板，其设计的精妙之处不包括()。 答案：专门设计给小孩子使用
- A、翻转的设计独具创意
- B、专门设计给小孩子使用
- C、既有美观性，又有趣味性
- D、确保插座利用率最大化
3
普通的CT核磁共振机器存在()缺点。 答案：让人产生紧张和焦虑心理
- A、让人产生紧张和焦虑心理
- B、卡通的外形生动有趣
- C、让孩子们主动接受检查
- D、降低镇静剂的使用率
4
本门课程适用于哪些群体?()ABCD
- A、工科专业的学生
- B、工科领域的教师或研究人员
- C、从事设计相关工作的一名设计师
- D、对设计或设计思维感兴趣者
5
创意是每个人天生的，如果我们能够将设计思维转化为自身的一种创新能力，那么每一个突如其来的灵感都有可能转换为现实，从而产生价值。()
正确答案： √
6
本门课程包含两个关键词，分别是创意和设计思维。()
正确答案： ×
1.2 什么是设计思维？
1
1987年，哈佛大学设计学院的彼得·罗(Peter Rowe)教授写了一本名为()的书，首次提出了“设计思维”这个词。 答案：《设计思维》
- A、《人工科学》
- B、《时间简史》
- C、《设计思维》
- D、《设计学院取代商学院成为热门》
2
()公司将设计思维作为其核心思想，贯彻落实到了日常的工作和业务当中，使设计思维成功实现商业化。 答案：IDEO
- A、苹果
- B、华为
- C、斯坦福
- D、IDEO
3
设计思维是一种以解决问题为目标，以()思想为核心，以开放性创新为途径的思维能力。 答案：人本
- A、人本
- B、人权
- C、商业
- D、自由
4
创新设计思维流程包括以下哪些步骤?()ABCD
- A、探索问题(Exploration)
- B、洞察需求(Insight)
- C、构思创意(Ideation)
- D、制作原型(Prototype)
5
本门课程所介绍的创新设计思维流程就是斯坦福大学创造的设计思维流程。()
正确答案： ×
6
同理心思考是设计思维中的一个基本要素，贯穿于整个设计思维实践流程当中。()
正确答案： √
1.3 为什么要学习设计思维？
1
自工业革命以来，社会分工越来越细，各专业之间的交流越来越少，这样一种()在今天已经对社会发展产生了严重阻碍。 答案：专业壁垒
- A、个人瓶颈
- B、专业壁垒
- C、闭关锁国
- D、劳工制度
2
随着人工智能的不断发展，如何在人与()之间寻求一个新的平衡点，成为人类社会不得不思考的一个重要问题。 答案：机器
- A、机器
- B、动物
- C、自然
- D、设计
3
设计思维对于解决新时期社会发展()的矛盾，具有重要作用。 答案：不平衡不充分
- A、不独立不民主
- B、不平均不满足
- C、不平衡不充分
- D、不开放不自由
4
苹果手机的人性化设计包括()。ABC
- A、所有图标设计成圆角
- B、可交互按钮的大小为7mm左右
- C、充分应用了多点触控功能
- D、机身坚硬、抗摔
5
苹果公司多年以来一直坚持以用户为中心的设计原则。()
正确答案： √
6
设计思维在商业、科学的专业领域，以及日常生活中，都能发挥重要作用。()
正确答案： √
2.1 设计成果评价标准：TPCV模型
1
TPCV模型中，达成任务中的“任务”包括功能性任务和()。 答案：社交性任务
- A、特别性任务
- B、社交性任务
- C、商业化任务
- D、个性化任务
2
对于一款创意闹钟而言，()很可能成为用户的痛点。 答案：噪音太大
- A、设计新颖
- B、时间准确
- C、噪音太大
- D、附带电池
3
以下哪项不是TPCV模型中附加值的相关内容?() 答案：有钱
- A、有用
- B、有趣
- C、有情
- D、有钱
4
TPCV模型指出，好的设计应具备的要求包括()。ABCD
- A、达成任务(Task)
- B、去除痛点(Pain)
- C、消除疑虑(Concern)
- D、获得附加价值(Value Added)
5
通过学习本课程，要求每一位同学都成为一名真正的设计师。()
正确答案： ×
6
TPCV模型中，已获验证的疑虑是指用户存疑的问题已经过科学证明或权威机构认证，明确不会因为某事物而对用户造成损害。()
正确答案： √
2.2 创新的三个维度：DFV原则
1
蒂姆·布朗认为:“设计思维是以人为本的利用设计师的敏感性以及设计方法，在满足技术可实现性和商业可行性的前提下，来满足()的设计精神与方法。” 答案：人的需求
- A、人的需求
- B、社会效益
- C、销售率
- D、利润率
2
DFV原则中的可行性指的是通过()可行性分析，来明确团队技术开发能力和技术资源条件的边界。 答案：技术
- A、资源
- B、技术
- C、产品
- D、市场
3
DFV原则中的延续性主要是从()层面进行考虑，即要让设计成果有望成为可持续商业中的一部分。 答案：商业
- A、用户
- B、产品
- C、环境
- D、商业
4
创新三个维度的约束包括()。ABD
- A、需求性(Desirability)
- B、可行性(Feasibility)
- C、价值性(Value)
- D、延续性(Viability)
5
简单来说，只要做出不一样的东西，都属于创新。()
正确答案： √
6
运用设计思维进行创新的设计，必须追求D、F、V三个约束条件的和谐与平衡，这意味着三个条件是平等的。()
正确答案： ×
2.3 设计思维的三个基本要素（1）：观察
1
选择观察对象应当与()相关，也就是设计思维实践是围绕什么主题所展开的。 答案：创新内容
- A、观察主体
- B、用户需求
- C、创新内容
- D、市场环境
2
以下哪项不属于观察研究的方法?() 答案：文献研究
- A、双眼的观察和双耳的聆听
- B、面对面访谈
- C、发放问卷
- D、文献研究
3
除了要关注大量()用户，更要把目光聚焦在少部分的“极端”用户。 答案：普通
- A、普通
- B、特殊
- C、忠实
- D、无关
4
观察计划中的内容包含()。ABCD
- A、观察主体
- B、观察对象
- C、具体的实施时间和地点
- D、采用的研究和分析方法
5
设计思维要求长时间观察用户，认真倾听他们说了什么，关注他们做了什么。()
正确答案： √
6
制定观察计划时，还要特别注意一点，观察注重的是数量而非质量。
正确答案： ×
2.4 设计思维的三个基本要素（2）：换位思考
1
换位思考的关键在于，把自己转变为当事人，充分运用()。 答案：同理心
- A、怜悯心
- B、同理心
- C、同情心
- D、虚荣心
2
有同情心(Sympathy)的人，会因他人的遭遇产生某种觉得别人十分可怜的感受，这种感受是会受到()思维和立场所限制的 答案：主观
- A、商业
- B、设计
- C、主观
- D、客观
3
换位思考要求我们站在()的角度去思考问题。 答案：用户
- A、产品
- B、市场
- C、公司
- D、用户
4
运用同理心进行换位思考的步骤包括()。ABCD
- A、发现(Discovery)
- B、沉浸(Immersion)
- C、链接(Connection)
- D、分离(Detachment)
5
所谓换位思考，指的是人与人之间相互理解、相互包容的一种思考方式，要求我们做到设身处地为别人着想。()
正确答案： √
6
同理心的目标，就是去充分理解客户的痛点和需求，透过现象看本质，发现问题的根源所在。()
正确答案： √
2.5 设计思维的三个基本要素（3）：洞察
1
从设计到设计思维的演化，最后一个阶段特别关注人与()之间的关联。 答案：人
- A、机器
- B、产品
- C、人
- D、自然
2
哈佛商学院的管理学教授杰拉尔德·萨尔特曼(Gerald Zaltman)在其撰写的()一书中，提出了洞察消费者真正需求的7大关键。 答案：《隐喻营销》
- A、《设计改变一切》
- B、《隐喻营销》
- C、《影响力》
- D、《一个广告人的自白》
3
洞察消费者真正需求的关键之一——“平衡”指的是关注公平、均衡与要素间的相互作用如何影响消费者心理。平衡分为生理平衡、情感平衡、社交平衡和()平衡。 答案：道德
- A、道德
- B、法律
- C、竞争
- D、市场
4
设计思维的三个基本要素是()。ACD
- A、观察
- B、调查
- C、洞察
- D、换位思考
5
对用户来说，需求是显而易见的，而需要则是潜在的。()
正确答案： ×
6
设计思维就是从换位思考的观察中获得洞察，并从洞察中激发未来的创新产品。()
正确答案： √
3.1 头脑风暴法
1
头脑风暴法(Brain Storming)也称智力激励法，是美国创新技法和创新过程之父()所发明的一个能让设计者打破常规的创新思维工具。 答案：亚历克斯·奥斯本(Alex Faickney Osborn)
- A、大卫凯利(David Kelley)
- B、蒂姆布朗(Tim Brown)
- C、亚历克斯奥斯本(Alex Faickney Osborn)
- D、罗杰马丁(Roger Martin)
2
以下哪项不属于头脑风暴会议会前准备阶段的内容?() 答案：公布主题
- A、
确定主题
- B、
组织人员
- C、
安排会议
- D、
公布主题
3
头脑风暴会议的总时长一般控制在()。 答案：1~2小时
- A、10分钟以内
- B、1~2小时
- C、3~5小时
- D、一整天
4
以下哪些属于头脑风暴会议需要遵循的原则?()ABCD
- A、追求数量
- B、禁止批评
- C、自由思考
- D、参与者一律平等
5
头脑风暴法就是通过小型会议的组织形式，让所有参与者根据一个主题进行无限制地自由联想和讨论，以此产生新观念和激发创新设想的一种思维发散方法。()
正确答案： √
6
一般来说，头脑风暴法更适用于相对复杂的问题。()
正确答案： ×
3.2 逆向思维法
1
所谓逆向思维，也称为()思维，指的是对司空见惯的事物或固定的观点反过来思考的一种思维方式。 答案：求异
- A、求异
- B、求同
- C、逻辑
- D、设计
2
将杯子倒置沥干水分属于()逆向。 答案：结构或位置
- A、原理
- B、功能
- C、结构或位置
- D、观念
3
正反综合的思考要求在观察和思考一种观念或做法时，以()思维为主体。 答案：正面
- A、正面
- B、反面
- C、常规
- D、创新
4
以下哪项属于逆向思维的特性?()BCD
- A、客观性
- B、普遍性
- C、逆向性
- D、新颖性
5
运用逆向思维，往往能够突破常规的束缚，产生出奇制胜的效果。()
正确答案： √
6
采用逆向思维，有助于打破常规，独辟蹊径，发现别人还未注意到的创新角度，将简单问题复杂化。()
正确答案： ×
3.3 组合创新法
1
组合形成的新事物应具有新颖性、独特性和()。 答案：价值性
- A、价值性
- B、可靠性
- C、趣味性
- D、普遍性
2
同类组合法，就是将两种或两种以上的相同或相近事物的组合， 在保持事物原有功能或意义的前提下，通过()的变化来弥补功能上的不足或得到新的功能。 答案：数量
- A、组合方式
- B、组合顺序
- C、数量
- D、质量
3
积木玩具的原理正是采用了()。 答案：重组组合法
- A、主体附加法
- B、异物组合法
- C、同类组合法
- D、重组组合法
4
组合创新法的常见类型有()。ABCD
- A、主体附加法
- B、异物组合法
- C、同类组合法
- D、重组组合法
5
组合现象既常见又复杂，但组合的可能性却是有限的。()
正确答案： ×
6
组合创新法，就是将已知的两个或两个以上的事物进行适当叠加和组合，以形成一个新的事物，使其在性能和服务功能等方面发生变化，从而产生新的价值。()
正确答案： √
3.4 列举法
1
以下哪项属于特性列举法中的动词特性?() 答案：功能和作用
- A、事物的整体和部分
- B、制造材料
- C、颜色
- D、功能和作用
2
如果研究对象处于设计或研发阶段，更推荐大家采用()列举法。 答案：希望点
- A、
特性
- B、
价值
- C、
缺点
- D、
希望点
3
列举法的第三步是从列举出的要素中，根据现实需要，选择()需要改变的方面。 答案：1~3个
- A、单独1个
- B、1~3个
- C、5~10个
- D、尽可能多的
4
列举法的类型包括()。ACD
- A、特性列举法
- B、价值列举法
- C、缺点列举法
- D、希望点列举法
5
列举法是在全面分析事物的基础上，将事物的具体要素全部呈现出来的一种创新方法。()
正确答案： √
6
特性列举法一般更适用于简单的小问题，如果研究对象是一个问题庞杂的大项目，就应该将其分成若干个小项目来进行，一次解决一个问题。()
正确答案： √
3.5 思维导图
1
画思维导图需要用到一张空白的纸，找到这张纸()的位置，画一个图像作为思维导图的起点，并用文字写下核心主题。 答案：正中心
- A、左上角
- B、右上角
- C、正上方
- D、正中心
2
为了区分主题和层级，我们在一幅思维导图中至少要用上()颜色。 答案：三种
- A、一种
- B、两种
- C、三种
- D、无数种
3
以下哪项不属于思维导图的类型?() 答案：方块图
- A、圆圈图
- B、气泡图
- C、方块图
- D、树状图
4
绘制思维导图的步骤包括()。ABCD
- A、确立核心主题
- B、画出起点
- C、绘制分支
- D、扩展分支
5
思维导图通过图表来展示发散思维，以关键词句和引导线，呈现出由中心向四周发散的层级结构，有助于使用者建立记忆链接，从整体上把握思考成果。()
正确答案： √
6
流程图由箭头串联起的小框组成，用来表示事件发展的步骤和先后顺序等，有助于思考者将某一事物的定义可视化。()
正确答案： ×
3.6 聚类分析法
1
IE矩阵的主导指标是()。 答案：影响
- A、影响
- B、努力
- C、同质
- D、异质
2
FS矩阵的主导指标是()。 答案：异质
- A、主要功能
- B、辅助功能
- C、同质
- D、异质
3
一般来说，如果同时采用IE矩阵和FS矩阵进行收敛，最终决策时，第一优选方案应为()。 答案：同时落在IE矩阵和FS矩阵A或B两个区域
- A、只要在IE矩阵落在A象限即可
- B、只要在FS矩阵落在A象限即可
- C、同时落在IE矩阵和FS矩阵A或B两个区域
- D、同时落在IE矩阵和FS矩阵C或D两个区域
4
课程中主要介绍的两个专业性较强的聚类分析工具是()。AB
- A、IE矩阵
- B、FS矩阵
- C、思维导图
- D、SWOT模型
5
聚类分析法是一种探索性分析方法，它能够分析事物的内在特点和规律，并根据相似性原则将大量的想法重新归类和简化，使其成为更具有逻辑性的组群。()
正确答案： √
6
在IE矩阵和FS矩阵中，我们为其分别划分了A、B、C、D四个象限，两个矩阵的方案优选顺序都是A>B>C>D。()
正确答案： √
4.1 步骤一：探索问题 Exploration
1
借助关键词优化主题时，可参考的原则不包括()。 答案：用词尽可能华丽，富含文采
- A、关注不同用户的需求
- B、用词尽可能华丽，富含文采
- C、描述设计改造后的场景
- D、让用户和项目参与者看到主题后产生兴奋的感觉
2
确立研究对象时，需要找到六类不同的研究对象，其中不包括()。 答案：轻度使用者
- A、发烧友
- B、忠诚使用者
- C、重度使用者
- D、轻度使用者
3
以下RCCS表格中对访谈对象特征的描述中，哪一项不够准确?() 答案：非常喜欢使用某品牌的产品
- A、平均每周购买该产品3次以上
- B、具有CPA注册会计师资格证
- C、非常喜欢使用某品牌的产品
- D、每个月至少登录该网站10次
4
在探索问题这一步中，需要完成的工作有()。ABCD
- A、明确项目主题
- B、确立研究对象
- C、制定访谈计划
- D、实施访谈流程
5
问题构想技巧QFT包含的四个步骤依次是:明确方向、罗列问题、优化问题、评选主题。()
正确答案： √
6
在IDIO表格中，一共有21个空格，这意味着我们只需要准备21个问题即可。()
正确答案： ×
间的相互作用如何影响消费者心理。平衡分为生理平衡、情感平衡、社交平衡和()平衡。