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第一章 单元测试
1、优雅得体是可以通过不断学习来提升自己的。
A 对
B 错
答案 对
第二章 单元测试
1、在商务交往过程中，务必要记住 （ ）。
A 摆正位置
B 入乡随俗
C 以对方为中心
答案 以对方为中心
2、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）。
A 对方先挂
B 自己先挂
C 地位高者先挂电话
答案 地位高者先挂电话
3、一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户。
A 对
B 错
答案 错
4、当别人夸奖自己时越谦虚越好。
A 对
B 错
答案 错
5、心理学上著名的（ ），描绘的是一种典型的坏情绪的传染所导致的恶性循环。
A 踢猫效应
B 蝴蝶效应
C 马太效应
D 晕轮效应
答案 踢猫效应
6、成语“扬眉吐气”是用（ ）表达情绪。
A 姿势
B 面部
C 语调
D 语音
答案 面部
7、非语言的表达包括（ ）。
A 面部表情
B 话语讲述
C 姿势语言
D 语音语调
答案 面部表情,姿势语言,语音语调
8、情商包括以下哪些能力？（ ）
A 自我觉察能力
B 情绪管理能力
C 自我激励能力
D 人际关系管理能力
答案 自我觉察能力,情绪管理能力,自我激励能力,人际关系管理能力
9、“七情六欲”中的“七情”指的是喜、怒、忧、、思、悲、恐、惊。
A 对
B 错
答案 对
10、理解他人的情绪不属于情商高的表现。
A 对
B 错
答案 错
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