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起止时间:2020-03-21到2020-06-30
更新状态:已完结
第一章 绪论 第一章单元测验
1、 制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ ）
A:产出的物理性质
B:与顾客的接触程度
C:产出质量的度量
D:对顾客需求的响应时间
答案: 产出的物理性质
2、 下列哪项不是运营管理的目标（ )
A:质量
B:成本
C:价格
D:柔性
答案: 价格
3、 有形产品的变换过程通常也称为（ ）
A:服务过程
B:生产过程
C:计划过程
D:管理过程
答案: 生产过程
4、 制造生产与服务运作的区别有（ ）
A:产品物质形态不同
B:顾客参与程度不同
C:资本的密集程度不同
D:在质量标准及度量方面不同
答案: 产品物质形态不同 ;
顾客参与程度不同 ;
资本的密集程度不同;
在质量标准及度量方面不同
5、 服务的本质包括（ ）
A:无形，不可触摸性
B:易逝性，不可存储性
C:质量评价标准的明确性
D:异质性
答案: 无形，不可触摸性;
易逝性，不可存储性;
异质性
6、 运营管理包括哪几个内容( )
A:运营管理战略制定
B:运营系统规划与设计
C:运营系统管理与控制
D:运营系统优化
答案: 运营管理战略制定;
运营系统规划与设计;
运营系统管理与控制;
运营系统优化
7、 在企业初创期，最为关注的是财务，继而是营销。
A:正确
B:错误
答案: 正确
8、 运营管理就是将输入转化为输出的一系列创造价值的活动。
A:正确
B:错误
答案: 正确
9、 没有服务业就没有现代社会
A:正确
B:错误
答案: 正确
10、 输出是由输入决定的，生产运作系统也是由输入决定的。
A:正确
B:错误
答案: 错误
第二章 运营管理战略 第二章单元测验
1、 运营管理战略处于企业战略的第( )层次
A:一
B:二
C:三
D:四
答案: 三
2、 生产运作战略属于（ ）战略
A:职能
B:功能
C:责能
D:业务单位
答案: 职能
3、 经济环境中对运营管理战略影响最大的（
）
A:国民收入水平
B:就业状况
C:产业政策
D:财政及货币政策
答案: 产业政策
4、 战略选择包括（ ）
A:公司战略
B:企业战略
C:经营战略
D:职能战略
答案: 公司战略;
经营战略;
职能战略
5、 生产运作的总体战略包括（ ）
A:自制或购买
B:低成本和大批量
C:高质量
D:多品种和小批量
答案: 自制或购买;
低成本和大批量;
高质量;
多品种和小批量
6、 现代企业竞争模式发生了转移，决定制造企业竞争力的要素有（ ）
A:品种
B:时间
C:质量
D:服务
答案: 品种;
时间;
质量;
服务
7、 运营战略在整个企业战略体系中形成的基本特征有（ ）
A:从属性
B:支撑性
C:协调性
D:竞争性
答案: 从属性;
支撑性;
协调性;
竞争性
8、 事业层战略又称经营战略。
A:正确
B:错误
答案: 正确
9、 差异化战略就是使企业在某项业务上成为该行业内所有竞争者中成本最低的战略。
A:正确
B:错误
答案: 错误
10、 提高效率不能导致产品差异化。
A:正确
B:错误
答案: 正确
第三章 产品-服务技术和技术选择（上） 第三章（上）单元测验
1、 产品新产品构想的直接原因是（ ）
A:顾客的需要
B:竞争对手
C:政府机关
D:科技
答案: 顾客的需要
2、 以下哪项不是产品开发的基本环节（ ）
A:概念开发
B:价值工程
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