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形象与礼仪2067804 2024智慧树满分答案
第一章 单元测试
1、单选题：
下列不属于沟通三要素的是（ ）
A:编码
B:通道
C:行为主体
D:信息
答案: 编码
2、多选题：
下列关于接待礼仪的说法中正确的是（ ）。
A:接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面
B:接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语；请求语；感谢语；致歉语；道别语
C:接待客人要文明待客，即“三声”：来由迎声、问有答声、去有送声
D:接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情
答案: 接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面;接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语；请求语；感谢语；致歉语；道别语;接待客人要文明待客，即“三声”：来由迎声、问有答声、去有送声
;接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情
3、多选题：
下列关于倾听的三个层次的说法正确的是（ ）
A:第一层次：以对方为中心的倾听
B:第二层次：以对方为中心的倾听
C:第一层次：以自我为中心的倾听
D:第三层次：高效的倾听，优秀的倾听者
答案: 第二层次：以对方为中心的倾听;第一层次：以自我为中心的倾听;第三层次：高效的倾听，优秀的倾听者
4、多选题：
以下（ ）属于与同级沟通时的技巧。
A:尊重对方
B:善于倾听
C:真诚微笑
D:赞美欣赏
答案: 尊重对方;善于倾听;真诚微笑;赞美欣赏
5、判断题：
美国CNN电视台最著名的节目主持人莱瑞.金曾说：自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。
A:对
B:错
答案: 错
第二章 单元测试
1、单选题：
当你被应聘的公司拒绝后,你所应该做的是( )。
A:写信回去表示感谢,感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会
B:什么意见都不发表,就当作是一切什么都没有发生过
C:到处说该公司的不是,觉得不聘用自己是不对的
答案: 写信回去表示感谢,感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会
2、多选题：
简历内容包含（ ）
A:求职意向
B:自我评价
C:个人信息
D:个人能力
E:教育背景
答案: 求职意向;自我评价;个人信息;个人能力;教育背景
3、多选题：
面试中的交谈技巧包括（ ）
A:交谈心态良好
B:禁忌小动作
C:谈话应顺其自然
D:有良好的语言习惯
E:留意对方反应
答案: 交谈心态良好;禁忌小动作;谈话应顺其自然;有良好的语言习惯;留意对方反应
4、判断题：
男士穿西装套装，可以随意搭配自己喜欢的衬衫。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
5、判断题：
面试过程中，只要对面试官持尊敬态度就可以了。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
6、判断题：
面试前可不用提前了解前去求职的公司的相关资料，反正面试官会介绍。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
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