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沟通有道，玩转职场 2024智慧树满分答案
本门课程章节测试答案详情如下：
第一章 单元测试
1、多选题：
西装穿着的三大禁忌包括
A:西装没有熨平
B:在正式场合穿着夹克打领带
C:袖口上的商标没有拆
D:正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题
答案: 在正式场合穿着夹克打领带;袖口上的商标没有拆;正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题
2、单选题：
关于握手的礼仪，描述不正确的有
A:先伸手者为地位低者
B:男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
C:客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
D:下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;
答案: 先伸手者为地位低者
3、单选题：
递送简历等求职应聘材料的方式是
A:双手或者用右手
B:右手
C:双手
D:左手
答案: 双手或者用右手
4、单选题：
递接简历或名片时应当注意字体的
A:正面朝向对方
B:侧面朝向对方
C:反面朝向对方
答案: 正面朝向对方
5、多选题：
要进入职场前，需要明晰哪些问题？
A:什么样的岗位适合我？
B:我足够了解自己吗？
C:我足够自信吗？
D:什么样的公司适合我？
答案: 什么样的岗位适合我？;我足够了解自己吗？;我足够自信吗？;什么样的公司适合我？
6、判断题：
在公司面试，通常第一个问题是：你好，请你做一个自我介绍。你需要重点介绍自己的姓名、年龄、所学专业等等。
A:对
B:错
答案: 错
7、多选题：
谈来公司应聘的理由，要从内在动机谈，内在动机包括
A:个人爱好
B:公司的企业文化
C:公司福利高
D:个人专长
答案: 个人爱好;公司的企业文化;个人专长
8、多选题：
新进入一家公司，你需要了解
A:公司的产品、营销模式
B:企业的文化、老板的风格
C:公司的决策机构和决策流程
D:客户群、业务区域
答案: 公司的产品、营销模式;企业的文化、老板的风格;公司的决策机构和决策流程;客户群、业务区域
9、判断题：
以书面形式向你的上级汇报工作，要以自己熟悉的格式来编辑文件，以达到最好的沟通效果
A:对
B:错
答案: 错
10、判断题：
如果领导或老员工在工作上欺负自己是新人，不要指望谁为你讨公道，默默努力，使自己变得更强大。
A:对
B:错
答案: 对
第二章 单元测试
1、判断题：
倾听是接受口头信息的过程。
A:对
B:错
答案: 错
2、多选题：
倾听的作用有
A:倾听能改善人们的关系
B:倾听对他人是一种鼓励
C:倾听有助于解决问题
D:倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点
答案: 倾听能改善人们的关系;倾听对他人是一种鼓励;倾听有助于解决问题;倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点
3、单选题：
（）倾听是为了获取信息，也是职场中主要的倾听方式。
A:享乐式
B:主动
C:批判式
D:情感移入式
答案: 主动
4、多选题：
好的倾听者的表现
A:适当地使用目光接触
B:移情
C:改变主题
D:不打断
答案: 适当地使用目光接触;移情;不打断
5、判断题：
倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法。
A:错
B:对
答案: 对
6、多选题：
情感移入式倾听要
A:给予指导
B:让对方找到解决问题的方法
C:识别情感
D:倾听叙述
答案: 让对方找到解决问题的方法;识别情感;倾听叙述
7、判断题：
一个同事向你倾诉领导的种种问题，你对同事说：“现在找他（领导）谈谈，他一定会改变主意。”
A:对
B:错
答案: 错
8、多选题：
否定式倾听反应是错误的，下列哪些属于否定式倾听反应？
A:防守性的反应
B:否定情感
C:对比
D:给予指导
答案: 防守性的反应;否定情感 ;对比;给予指导
9、多选题：
主动倾听中，反馈的方式有
A:倾重复讲话人的话，只是把“我”改成“你
B:逐字逐句地重复讲话人的话
C:用自己的语言解释讲话人的意思
D:质疑和提问
答案: 倾重复讲话人的话，只是把“我”改成“你;逐字逐句地重复讲话人的话;用自己的语言解释讲话人的意思
10、多选题：
倾听者的障碍主要来自于
A:不真诚
B:疏忽
C:固执己见
D:思想封闭
答案: 不真诚;疏忽;固执己见;思想封闭
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